さて、前回書いた、
考え方が変わったら
世界が変わった❗️について。
今までの流れはこちら♪
まずは、この２つ。
集客について考えなくなった。顧客満足度に対する考え方が変わった。この２つは、
実際には、ほぼ同じことで
顧客満足度について考え方が変わって
そこに注力していたら
集客について悩まなくなった。
と、いう言い方のほうが
正しいかもしれません。
いや、その前も考えてましたよ
どうやったら喜ばれるのか。
リピートしてもらえるのか。
新規の方が増えるのか。
もっと勉強すればいい？
もっと資格を増やす？
良いものを使う？
どれも間違いじゃないんだけど…。
この考え方、
誰にも寄り添ってナイ（笑）
今思えば、
お客様のことを考えている、
というより
良いサロンとは何か？
…ということをマニュアル通りに
考えてみている、的な感じですよね（笑）
目の前のお客様じゃなくて
世間一般的に言う”お客様とは”
という存在について考えている。
その時、
そもそもお客様自体が少ないし、
イベントのほうが多いから
個別に関わったお客様となると
もっと少なくなる。
だから、
起業系のブログなどを読んで、
顧客満足度、考えて！
と、書いてあっても
考えようにも考えられないよ！
私なりに考えてるよ！
顧客満足度あげたら集客できるって
言われても〜
どうしたらいいの〜〜
って思っていました。
ですが、
たくさんの起業家さん達に出会い
サービスを受けていくうちに
自然とスルッと
考え方が変わっていって
お客様が1人でも
お仕事が１つでも
一回でも仕事したことあれば
私には顧客がいることに
間違いはない。
今、幸いにも仕事の数少ないし。
１つ、１つの予約に対して
時間も手間もたっぷりかけられる！
と、思うようになりました。
それ以降、
新規のお客様なら
何が好きかな〜？と、想像して
何タイプかプランを練ったり
リピーターのお客様なら
何をしたら
目を輝かせてくれるかな〜？
と、考えたり
仕事なんだけれど
自分自身がワクワクしながら（笑）
顧客満足度を考えるというより、
その人を楽しませたいな❗️
というより気持ちで
準備に取り組むようになりました。
そのための勉強で。
そのための資格取得で。
その視点でモノを選んで。
そのために
面倒な書類の仕事もこなす〜〜（笑）
最初は何ヶ月に1度の仕事。
そのうち、月に１つか２つのお仕事
徐々に予約をいただけるように
なりました。
月に１つしか仕事の依頼がない。
以前はそう思っていましたが、
１つだから、この1ヶ月は
そのお仕事のために時間をありったけ
費やすぞ〜〜*\(^o^)/*
と、思うようになって
そうすると
不思議と仕事は安定してきて。
目の前のお客様に夢中になっていると
集客、ということは
そんなに考えなくなっていきました。
モチロン、お仕事として
取り組んでいるので
全然考えないわけではありませんが;^_^A
以前は
いつも集客のことばかり
考えていたので
(もう、取り憑かれていたと言っても
いいくらい 笑)
多分…
この辺でやっと
自分自身が社長なんだ！
オーナーなんだ！
って自覚が出てきたのかと…;^_^A
本当〜に、いちいち
ノロマなんですよね、私。
おうし座ですからね〜。
牛歩です（笑）
ノロマな割に
慎重さはイマイチない（笑）
余談ですが
私、月星座というモノも、おうし座
なんですって！
とにかく牛なんだな…
宮城県仙台・古川
アロマセラピーサロン マチュカ