こんばんは！
今日、仕事でイラっとする瞬間がありました。
５秒耐えれば、突発的な怒りは収まると、クレーム処理のお姉さんが言っていたので、やってみました。
けれど、自分には5秒では足りなかった。
30秒くらいかかって、少し落ち着きました。
結果的に、落ち着いて対応することができ、丸く収まりました。怒らなくて良かった！
自分の非もあったので、それを客観的にみることができました。
1.カチンとしても、一呼吸おく。
2.自分の非を認める。
今日も勉強できました。
怒ったら、負け、ですね！
アンガーマネージメントの本も読もうかな。