夏休み

夏休みを取り、1泊2日で小淵沢で命の洗濯をしてきました。
暑かったけど、都会の暑さとは違うねー。

“森の中、ハンモックで揺れながら空を眺めてる”の図です。

この施設は、観光業界では非常に有名な
星野リゾートさんが手がけているもの。
何度か仕事がらみで来たことはあるが
一般客としては今回が初めて。

色々と用意された子供向け体験プログラムの中から
木片を使っての作品作りに挑戦してみました。
娘との共同作業です。

後右足が浮いちゃったのは愛嬌ということで。

ここに滞在しての感想は、
サービス業のインダストリアル化がとても進んでいるということ。
例えば、色んな仕掛けの中で
全体の忙しさのピークをうまくずらしていること。
（お客様の状況に合わせチェックイン時間を変えてご案内し、
一定時間に集中するのを防いでいた）

例えば、スタッフがマルチプレーヤーとなり
分業と連携を計画的に機能させていること。
（チェックイン時に僕達を担当したフロント係が
夕食を食べにレストランに行ったら配膳係としてそこにいて
ちょっとビックリ）
色んなところにプロフェッショナリズムが垣間見えて
とても参考になりました。

何はともあれ今回、いい命の洗濯でした。
いい空気を一杯もらってきたので
まだまだ暑い日が続きますががんばるぞ！