欲しい情報ほど載ってないんだな。

●欲しい情報ほど載ってないんだな。


こんにちは、てくさ＠起業準備中・札幌在住です。


先ほどのカフェのあと、ストレスをやっつけに行ってきました。
その後移動し、某ショッピングセンターでこの記事を書いています。


実は先ほどこんなことがありました。
今私はショッピングセンターに来ていますが、この店に行くのに
電車どこで降りていいのかわからなかったのです。


似たような名前の駅があるので「どっち？」ってなったんですね。


今は便利だから、携帯でさっそく検索しました。
このご時世だから携帯サイトがあるわけです。


よしよし、「店舗へのアクセス」・・・と思ってページに移ると、
電車のアクセスについての情報が載ってないのです。


駐車台数やシャトルバスの運行スケジュールはあるのにです。
と私が降りたい駅はそのショッピングセンターから徒歩5分です。
徒歩5分だったらその駅からの来場者も多くいるだろうに、
どこで降りたらいいか、アクセスページには載ってない。


しょうがないから電話しようと思って探すとこれまた載っていない。


そして結局そのショッピングセンターのサイトではなく、
そこに入店しているテナントの店舗ページから降りる駅を知ることができたのです。


「こういうこともあるから、事前に調べてくるべきでした」とは私は思いません。
今回お話ししたい内容はこういうことです。


これは事業者側、情報配信者視点での改善項目なのです。
お客様やユーザーの状況に応じたサービスが情報提供が必要なんだな
ということです。


出発して迷ったら、ＰＣ立ち上げる人よりも携帯で調べる人が多数なはずです。
仮に持ち歩いていても開くまで時間がかかるのでめんどくさくって開けないですよね。


携帯サイトには、それに応じた使われ方がある。
ユーザーはどんな状況でどんな情報を欲しがるのか。


私自身が感じた不便で、非常に勉強になりました。