今年は、全体会議なかったの。
したら、新店長から、
「今年の方針は、やるべきことをやる」
と教えられたの。
うん、でもね、やるべきことって何なの？
まず、そこをはっきりさせるべきじゃない？
だって、うちの店、はっきり言って末期よ？
整理整頓して、箱明細くっつけてテプラ貼って定位置化しても、誰も守らない。
スタッフみんな辞めたがってるし。
クレームも多いし。
手が回らなくて箱開いてない商品もいっぱいあるし。
死にかけのスタッフいるし。
禎さんも心労で倒れてるし。
人がいな過ぎて、一人ひとりの負担が本気で多いの。
それなのに、「人手不足は言い訳にならない」からねー。
それなら、まずは仕事のブラッシュアップ、つまり効率化が最優先じゃない？
取り敢えず、禎さんの仕事パターンを並べてみる。
・売り場メンテ（休み明け必須）
・会員情報管理（更新月のお客様への更新メッセージ入力）
・パズル・雑貨検品・納品・陳列
・文具検品・納品・陳列
・レジ接客
・クレーム対応
ん？あれ？コミックレンタル担当なのにコミックレンタルに触れてなくない？！
しかも、検品、納品、陳列でほぼ一日終わってて、売れるための売場作り込みってものをできてないの(;´Д｀)
やるべきこと＝接客、商品陳列
客商売なんだし、まずそこでしょ？
これでも一応、締め切りとか加味して優先順位つけて行動してるのに。
う～ん…
禎さんの抱えている仕事、本来の社員の仕事ではないから評価も低くなるのよね。
少しずつ、スタッフさんに教えていくか。
取り敢えず、トレカレジを全員に叩き込めば、呼ばれる回数も減るし
検品、納品、加工をスタッフさんに叩き込めばその分時間も空くか。
朝の清掃も、今以上に簡略化するか…。
毎回リピート設定されてないエリアだけ回れば、一時間くらい浮かせられる…はず。
新店長は、効率化＜やるべきことって言うんだけどね。
今の人数だと、まず効率化だと思うの。
一人ひとりの負担を減らさないと、何もできないの。
担当アイテム持ちが、みんな潰れそうなのよ？
浮いた時間でまずは、雑誌の棚下ストッカーの掃除から始めようかしら。
いや、その前に、やるべきことは、問題点の抽出とその根本原因の特定と解決か。
やる事、多いなぁ…(*´Д｀)