本日もお読みいただき、ありがとうございます。
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本日ご紹介するお話は、完全ノンフィクションです。
ある会社の社長さんが、事務員さんに品物の配送手続きを依頼しました。
普段、配送業者のことはあまり気にしていませんでしたが、何となくどこの配送業者を使っているのか気になり、聞いてみたところ、
『○○運送です』
という返事が返ってきました。
そういえば、他の事務員さんに頼んだときも『○○運送』に頼んでいたような気が…。
『△△さん、この前、○○運送に頼んでたよね』
『はい、○○運送で配送しました』
『うちの会社は特に○○運送と提携しているわけじゃないよね』
『そうですね』
『○○運送は配送料が安いの？』
『いや、そんなに変わらないと思います』
『じゃあ、届くのが早いとか？』
『特に早いわけじゃないと思います』
『じゃあ、なんでいつもみんな○○運送に頼むの？』
『○○運送のドライバーさんは、あいさつの声が一番大きいんです』
他の事務員さんに聞いても、みんなから同じ答えが返ってきました。
あいさつ一つで会社を差別化でき、あいさつ一つで選ばれる会社になるんです。
コストはゼロ。
もちろん、その会社の社長さんのあいさつは、誰よりも大きな声です。
あなたの会社のスタッフさんは、大きな声であいさつをしていますか？