こんばんは、川崎です。
無印良品って昔は、ノーブランド
だから安いっていう戦略でしたよね。
でも、無印っていうこと自体がブランド
になってきちゃった今日この頃です。笑
それはさておき、ひとつ興味深いネタを
シェアしましょう。
昨日、無印に行ったことはすでにお話
しましたが、そこで、あるコーナーを
発見しました。
「入浴剤コーナー」です。
ここでちょっとスーパーの入浴剤コーナー
を思い浮かべて欲しいんですが・・・
スーパーの入浴剤コーナーは
各社の入浴剤が、「アタイを買って！」
と猛烈アピールでしのぎを削っていますよね笑。
でも無印の場合。
当たり前ですが、メーカーはひとつです。
無印ブランドのものだけ。
スーパーの棚は各種入浴剤が所狭しと並べ
られていると思いますが、ではここで問題です。
無印では、その棚に入浴剤以外のものが
並べられていました。
それは何でしょうか？
いきなりのクイズw
答えは、「いろいろ」です。
いや、本当にいろいろ売ってたんですよ。
入浴剤を入れる専用のビンとか、入浴剤
の計量スプーンとか。
こういったものをマーケティング用語で
「クロスセル」
といいます。
ハンバーガーにポテトはいかがですか？
みたいなモンです。
この戦略をよく考えて、実行すると
お客さんの満足度が格段にあがります。
今回の場合でいえば、計量スプーンなんて
おもしろかったですね。
入浴剤をすくうプラスチックの普通の
スプーンです。
でも、すくえる量が96mmなんですよ。
で、1さじと1/2を入れて下さい。
とか、2/3を入れて下さいとか書いてあるわけです。
なんか他のスプーンだったら、めんどくさそう
じゃないですか、量計るの。
それがこのスプーンだとできるわけですね。
デザインも可愛かったので、そこそこ売れて
いくでしょう。
こうしたクロスセル、あなたのサービスに
取り組んでいますか？
お客さんが、潜在意識で求めているモノ。
それを見つけ出し、クロスセルとして売りましょう。
そうすることで、売上があがり、顧客満足も
上がって行きますよ！
参考にしてみてください！
ありがとうございました！
川崎達郎