楽天市場に出店して、
もうすぐ１年になります。
商品数、
商品説明、
生産者情報、
配送情報、
などなど、多々不足していますが、
それでも、数あるお店の中から
フェアトレードショップTeebomを見つけていただき、
お買い物をしてくださるお客様がいらっしゃいます。
さらに、リピートしてくださる方もいらっしゃいます。
そして、商品の感想などをメールやレビューなどで
お知らせしてくださるお客様もいらっしゃいます。
嬉しい限りです。
お客様に支えられてのTeebomなのですが・・・
そのお客さまに、今日はとっても大きなご迷惑をおかけしてしまいました。
実は、お送りする商品を取り違えて、発送してしまいました。
届いた荷物を開けたら、他のお客様の商品が入っていた旨
お客様が連絡をくださいました。
本当に、申し訳ありませんでした。
それぞれ１点モノの商品なので、
店には同じものがなく、
すぐにご注文をいただいた商品をお届けすることが
できないため、送り返していただき、
もしお客様がお待ちいただけるとのことでしたら、
改めて発送させていただければと思っています。
私の不注意から、折角ご注文を下さったお客様に
大きな迷惑をかけてしまい、何とお詫びをしたらよいか・・・
本当に、申し訳ありませんでした。
ご注文書の内容、商品とお届け先を書いた送付用の袋や箱の
チェックを確実に行い、
今後このようなことが起こらないように、十分気をつけたいと思います。
お客様からのメールを開封した時、心臓が止まりそうでしたが、
これも自分の犯した過ち・・・誠心誠意対応させていただきます。
もうすぐ１年になります。
商品数、
商品説明、
生産者情報、
配送情報、
などなど、多々不足していますが、
それでも、数あるお店の中から
フェアトレードショップTeebomを見つけていただき、
お買い物をしてくださるお客様がいらっしゃいます。
さらに、リピートしてくださる方もいらっしゃいます。
そして、商品の感想などをメールやレビューなどで
お知らせしてくださるお客様もいらっしゃいます。
嬉しい限りです。
お客様に支えられてのTeebomなのですが・・・
そのお客さまに、今日はとっても大きなご迷惑をおかけしてしまいました。
実は、お送りする商品を取り違えて、発送してしまいました。
届いた荷物を開けたら、他のお客様の商品が入っていた旨
お客様が連絡をくださいました。
本当に、申し訳ありませんでした。
それぞれ１点モノの商品なので、
店には同じものがなく、
すぐにご注文をいただいた商品をお届けすることが
できないため、送り返していただき、
もしお客様がお待ちいただけるとのことでしたら、
改めて発送させていただければと思っています。
私の不注意から、折角ご注文を下さったお客様に
大きな迷惑をかけてしまい、何とお詫びをしたらよいか・・・
本当に、申し訳ありませんでした。
ご注文書の内容、商品とお届け先を書いた送付用の袋や箱の
チェックを確実に行い、
今後このようなことが起こらないように、十分気をつけたいと思います。
お客様からのメールを開封した時、心臓が止まりそうでしたが、
これも自分の犯した過ち・・・誠心誠意対応させていただきます。