人の心にスイッチを入れる、人間心理の３大原則
第一原則「快」と結びつける。
そもそも人は「ワクワクすること」しかやろうとしない。
人は「快」を求めるものなのです。
人は快楽主義者？いえ、主義主張の問題ではなくて、それは人間のメカニズムなのです。
「ほめる」ではなく「ねぎらう」
ねぎらいには、相手に対する敬意が込められている。
犯罪者に対してですら、ねぎらうことは可能だ。
「ねぎらい」とは無条件の行為だ。だが、「ほめる」というのは条件付きの行為だ。
ある条件が整ったときにだけ、「ほめる」という行為ができる。
たとえば「月間目標通りに売り上げ数字を達成した」とか。
そうすると達成しなかった人は、条件が整わないので、褒められない。
「ほめる／しかる」というのは、そういう条件付きの行為なのです。
しかしねぎらいは違う。