こんにちは
航空券の搭乗者のスペル１文字誤りについて悶々とした日々をブログに綴ってきました。
さて、私は無事にエアアジアに搭乗し、タイへ行けたのでしょうか
メール問合せ・・・「金融機関処理中」
チャットボット・・・「技術的な問題が発生中」
このまま数日が過ぎ、友人にも相談したのですが、こうなったら、空港のエアアジアのカウンターに突撃するしかない
という事で、ついに２月２０日（出発前日）私は福岡空港へ赴いたのでした。
翌日自分が乗るフライトと同じ１０時の便がありましたので、１時間前にはカウンターが閉まりますから、８時半過ぎ、ちょうどカウンターに並ぶ人が空いた頃で、エアアジアのＣＡさん達がチェックインし始めようとするところでした。
そこで、カウンター周りにいらした男性スタッフの方に声を掛けて相談したのでした。
・メール問合せのステータスが変わらない
・チャットボットが故障しているようで機能していない
・電話サポートは閉鎖されているようだ
→明日のフライトだがどうすれば？？？
私の場合、アルファベット１文字だけがタイプミスということをお伝えしたところ、
１文字なら明日のチェックイン時にカウンターにて訂正できる事が、公表されてはいないがそういうルールで、貴方（私）の場合は大丈夫です。
というホッとする回答を頂けました。
また、その男性の方の名前を教えて頂いたので、
明日のチェックイン時にカウンターの人が対応難しそうだったら、「〇〇〇〇さんからそのように言われました」と伝えてくださいと心強い言葉を頂きました。
またご心配かけましたね。とも声を掛けてくださったので、その時は私は初めてホッとしたのです。
これで、明日飛行機に乗れる・・・
でもさー
問合せメールとか、チャットの解決はしてないんだよな。
私は空港まで近いからこんな風に前日に空港カウンターまで押しかけて、言質を取ったから安心できたけど、国際線の空港なんてホイホイ行ける距離じゃなかったら？
仕事をしてる人は無理だよね。
マジで電話サポート無いの辛いわ～～
問合せメールも２４時間３６５日らしいけど、全然対応できて無いし
いやホント、自分が間違ったのが悪いんだけど、困った時のサポートが全然対応されないのって困りますよね。
続く・・・次回ラスト いよいよ当日の搭乗手続きです
