VoIPサービス市場は、2023年に911億5,000万米ドルと評価されると推定され、Coherent Market Insightsが発行した新しいレポートで強調されているように、2023年から2030年の予測期間にわたって7.9%のCAGRを示すと予想されています。
市場概要:
VoIP(Voice over Internet Protocol)は、ユーザーが通常の電話回線の代わりにブロードバンドインターネット接続を使用して音声通話を発信できるようにするテクノロジーです。電話からの音声信号を、インターネットまたはその他のIPベースのネットワークを介して送信できるデジタル信号に変換します。VoIPサービスの主なユースケースには、コンピューター間の通話の発信、インターネットを介した通話のルーティングによる通信コストの削減、他のクラウドベースのビジネスアプリケーションとの統合、モビリティ機能の提供などがあります。
市場のダイナミクス:
VoIPサービス市場の成長を促進する主な要因の1つは、企業や個人からの費用対効果の高い通信サービスに対する需要の高まりです。従来の PSTN または公衆交換電話網 (PSTN) 通話には、毎月の回線レンタル料金と 1 分あたりの通話料金がかかるため、長期的には通信が非常に高価になります。対照的に、VoIP通話はインターネットプロトコルを使用し、既存のインターネット帯域幅を利用して通話をルーティングするため、通信コストが大幅に削減されます。さらに、クラウドベースのビジネスアプリケーションの採用の増加も、市場の成長を後押しする要因となっています。VoIPを他のクラウドビジネスツールと統合することで、企業は生産性とワークフォースモビリティを強化できます。インターネットインフラの急速な進歩と4Gおよび5Gネットワークの展開も、市場拡大にプラスの影響を与えています。
SWOT分析
強み:VoIPサービスは、従来のテレフォニーサービスと比較して運用コストが大幅に低くなります。VoIPネットワークインフラストラクチャは拡張性が高く、莫大な設備投資をすることなく拡張できます。VoIPを使用すると、CRMやコラボレーションツールなどの他のビジネスアプリケーションと統合して生産性を向上させることができます。
弱点: VoIP ネットワークは安定したインターネット接続に依存しているため、ネットワークの停止時や低帯域幅時に通話品質の問題が発生する可能性があります。従来の PBX システムを VoIP に移行するには、先行投資と専門知識が必要です。従来の PSTN と比較して緊急/911 サービスのサポートが不足しているため、一部の組織や業界での採用が制限されています。
機会:クラウドベースのUCaaSソリューションの導入拡大は、マネージドVoIPサービスプロバイダーに機会をもたらします。モバイル ワーカーの傾向が高まる中、VoIP でサポートされるモビリティおよびコラボレーション機能の必要性が高まっています。中小企業は、通信コストを節約するために、従来の電話からVoIP電話に移行しています。
脅威:無料または低コストのオーバーザトップ通信アプリは、従来の有料VoIPサブスクリプションを共食いする可能性があります。VoLTEの採用の遅れは、VoIP通信事業者の収益創出に影響を与えます。サイバーセキュリティとデータプライバシーに関する厳しい規制は、コンプライアンスの課題を提起します。
キー・テイクアウェイ
世界のVoIPサービス市場は、モバイルワーカーの増加傾向とVoIPの採用によるコスト削減により、予測期間中に7.9%のCAGRを示し、高い成長を遂げると予想されます。現在、北米は、IPネットワークの高い普及率とグローバルなVoIPサービスプロバイダーの存在により、約35%の市場シェアで独占しています。アジア太平洋地域は、この地域の中小企業の急速なデジタル化により、最も速いペースで成長すると予想されます。
地域分析 地域分析 アジア太平洋地域は、通信事業者による接続インフラ強化への巨額の投資や、中国、インドなどの中小企業のデジタルトランスフォーメーションを促進するための政府の取り組みにより、予測期間中に最速のCAGRで成長すると予想されます。現在、北米が約35%の最大の市場シェアを占めているのは、IPネットワークの普及率が高く、Microsoft、Cisco、VonageなどのグローバルVoIPサービスプロバイダーがこの地域に存在しているためです。
VoIPサービス市場で活動している主要なプレーヤーは、Microsoft、Cisco Systems、RingCentral、8x8、Vonage、Mitel Networks、Fuze、Avaya、Ooma、およびDialogicです。主要なプレーヤーは、製品とサービスのポートフォリオを強化するために、M&Aに注力しています。例えば、シスコは2018年にBroadsoftを買収し、コンタクトセンターやユニファイドコミュニケーション分野での存在感を強化しています。