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試験科目：「Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials (1z0-325日本語版)」
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最近更新時間：2018-08-12
問題と解答：全80問 1z0-325日本語 模擬問題
NEW QUESTION: 1
顧客は24時間365日のコールセンターを運営しており、エージェントのシフトの終わりまで
に解決されないインシデントは、そのエージェントの受信トレイから移動して、別のアクテ
ィブエージェントが処理する必要があるというポリシーを持っています。
どの2つのアクションはこれを達成するか？ （2つを選択してください）
A. エージェントがログアウトしたときに、そのエージェントの未解決のインシデントについて
は、割り当て済みフィールドをnullに設定する必要があるビジネスルールを追加します。
B. エージェントは受信トレイ内のすべてのインシデントのマルチ編集更新を行い、割り当てら
れたフィールドをnullに変更します。
C. エージェントがログアウトしたときに[割り当て済み]フィールドをnullに設定する作業領域ル
ールを作成します。
D. エージェントは、ログオフする前に各インシデントを別のエージェントに再割り当てします
。
Answer: A,D
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NEW QUESTION: 2
電子メールで受け取ったインシデントは、MYQ_REOPEN_DEADLINEが期限切れになった
後に再開することはできません。
この設定で設定されるデフォルトの時間は何ですか？
A. 120 days (4 months)
B. 168 hours (7 days)
C. 365 days (1 year)
D. 720 hours (30 days)
Answer: B
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NEW QUESTION: 3
顧客は、「チームメンバー」カスタムオブジェクトを作成して、複数のエージェントを特定
のインシデントに割り当てることができ、エージェントに、プライマリエージェントとイン
シデントの両方のインシデントと彼らはチームメンバーを示すインボックスレポートを持た
せたいとします。
次のリストから、どのレポートテーブル構造が必要ですか？
A. from the Incidents Table, an Inner Join to the (Assigned) Accounts table, and an Outer
Join to the Team Member table
B. from the Incidents Table, an Outer Join to the (Assigned) Accounts table, and an Inner
Join to the Team Member table
C. from the Incidents Table, an Inner Join to the (Assigned) Accounts table, and an Inner Join
to the Team Member table
D. from the Incidents Table, an Outer Join to the (Assigned) Accounts table, and an Outer
Join to the Team Member table
Answer: D
NEW QUESTION: 4
ソーシャルモニタを設定するには、どの3つのアクションを実行されなければならないか？
（3つを選択してください）
A. ソーシャルモニタの検索スケジュールを設定します。
B. お気に入りのリストを追加または更新します。
C. ソーシャルモニタナビゲーションボタンとコンポーネントを含むようにナビゲーションセッ
トを追加または更新します。
D. ソーシャルモニタ権限を含むようにプロファイルを追加または更新します。
E. ソーシャルモニタ権限を含むプロファイルを使用するためにスタッフアカウントを追加また
は更新します。
F. テーマとクラスタリングを追加する権限を含むようにプロファイルを追加または更新します
。
Answer: C,D,E
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