仮想コンサルティング Ｐａｒｔ．１ （１）

もりぞーです。

先日、勉強会メンバーとSkypeで会議をしました。

数名での会議でしたが、通話品質もよくて、なかなか使えそうです。

これからも機会があれば利用したいと思います。

世の中、ますます便利になっていきますねぇ～。

＊　＊　＊

今回は、仮想コンサルティングにチャレンジします。

仮想事例を通して、各メンバーのコンサル観を見ていくというのが

今回の趣旨です。

お題は、以下の通り。

　＝＝＝
　島根県の工場から、茨城県の廃棄処理場までの、廃棄物の輸送について、
　「最適・安価・安全なトラックの24時間監視システム」を提案して欲しい。
　夜間輸送で、輸送時間は１２～１４時間。
　監視システムは予算全体で2000万以内で安価に開発したい。
　貴方はコンセプトを提案してくれればとりあえずはそれで良い。
　納期は半年。
　＝＝＝

＊　＊　＊

　（もりぞー）

私は技術コンサルの中心を、課題の抽出に当てたいと考えて

おります。

ということで、私は課題の抽出過程にスポットをあてます。

・・・

クライアント（以下、ク）「島根県の工場から、茨城県の廃棄処理場までの、

廃棄物の輸送について、　「最適・安価・安全なトラックの24時間監視システム」

を提案して欲しいのだが。夜間輸送で、輸送時間は１２～１４時間をみている。
監視システムは予算全体で2000万以内で安価に開発したいというのが希望だ。」

もりぞー（以下、も）「わかりました。まず、なぜシステムを必要とするのですか？」

ク　「それは、これまでにも輸送をしていたのだが・・・・というトラブルがあって、

今回新たにシステムを構築する必要が出てきた。」

も　「なるほど、・・・・という問題があって、それを回避するのが何より先決すべき

事項なのですね。

では、これまでにどのように廃棄物の輸送が行なわれていたのですか？」

ク　「これまでは数台のトラックで、規定のルートを通って、規定の時間内に

輸送をしていた。その結果、上記トラブルが起きた。」

も　「そのトラブルの詳細を教えていただけますか？」

ク　「トラブルの詳細は、・・・だ。規定のルートを通って、規定の時間内に

輸送していたことに問題があると思うのだが。。。」

も　「（トラブルの内容によっては監視の規模と範囲が見えてくるな。）

トラブルについては少しこちらで検討してみます。

次に、ちょっと細かくなりますが、トラックの台数とドライバー

の数を教えてください。」

ク　「台数とドライバーは、・・・だ。」

も　「輸送時間は、１２～１４時間でいいんですよね？」

ク　「その通り。」

も　「規定ルートの詳細を教えてください。」

ク　「（地図を広げながら、）　ルートは○通りあって、・・・だ。」

も　「積荷は廃棄物ですが、その他に毎回携行するものはありますか？」

ク　「積載票とドライバー票だね。これらは到着先の工場で積荷といっしょに回収

している。」

も　「最後に、従来の輸送費用を教えていただけますか？」

ク　「これまでの輸送費用は、・・・・くらいだ。」

も　「ありがとうございました。ご回答いただいた内容について、持ち帰って検討して

みます。新たな疑問点が生じましたら、再度打ち合わせの場を設けさせてください。」

以上で現状把握のヒアリングは終了です。

聞いた内容をまとめると、

Why　・・・　トラブルがあったから。トラブルの詳細は要検討。

How　・・・　数台のトラックで、規定のルートを通って、規定の時間内に輸送をしていた

Who　・・・　トラックの台数とドライバーの数

When　・・・　夜間の１２～１４時間

Where　・・・　○通りのルート

What　・・・　積荷、積載票とドライバー票

How much　・・・　輸送費用の概算値

クライアントの要望は、「最適・安価・安全なトラックの24時間監視システム」である

わけですが、そのシステムを構築する理由と現状の方法をまず聞きだしました。

もちろん、もっと細かい情報を聞く必要があるでしょう。

でも、初動はこれだけの情報でいいと思います。

次の一手は、前記５Ｗ２Ｈ事項のさらに詳細に分解して得た情報を基に、

あるべき姿と現状の乖離を見つけること、

そのためには、「最適・安価・安全」と反対のシステムから現状のシステムを

比較分析して、あるべき姿を導くというのも有効だと思います。

なお、監視方法には二通りの方法が考えられます。

一つは、ドライバーから情報を得て監視する方法。

もう一つは、ドライバーの無意識下、すなわちトラックや街頭になんらかの仕掛けをして

監視する方法です。

ドライバーの情報を得て監視する方法としては、ある一定の距離や時間ごとに

ドライバーから何らかの端末を使って情報を送ってもらう方法ですね。

もう一つの方法は、ＩＣチップやＧＰＳを使って、オンタイム又はある単位で

監視する方法といえるでしょうか。

前者は安価、後者は高価になります。

課題を抽出することができれば、従来の監視方法の当てはめができるのでは

ないでしょうか。