人に物事を説明することが業務上多いのだが、いくら経験してもとても難しいと感じる。私はこれまで経験上、誰にでもできるだけわかりやすく説明するよう心がけてきた。物事を順序立てて説明するこの方法は時間はかかってしまうが、一番説明する人への理解は深まると感じてきた。しかし、相手の気持ち、状況次第等でこの方法が”煩わしい”、”まどろっこしい”という表現で片付けられることもある。最近会社では”まず結論はどうか？”という説明の仕方のほうが良いとも言われる。まあこれも間違いではない。人の気持ちは十人十色。相手に説明を理解してもらうには順序立てての説明も大事だが、一瞬で相手の気持ち、状況を見極め、その説明方法をその人用に瞬時に切り替えられる頭の回転、起点の速さも大事であることをつくづく感じる。