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こんにちは！ミーティングコンサルタントの矢本です。
今日は孫さんの言葉から。
何をやろうとするのか
何のためにやろうとするのか
どのようにしてやるのかを
明確にすることです。
ミーティングでも確認すべき大切な３つです。
でも、案外出来ていない会社が多いかも…。
何番目が特に出来ていないと思います？
答えは…２番目
「何のためにやろうとするのか」
先日行なった、街中でよく見るティッシュ配りの
ミーティングを例に。
余談ですが、たまに嫌そうに配っている人もいます。
「そんな表情ですると逆効果では？」と思うくらい。
これは何のために？が間違っている気がします。
実際、配る人によって受け取ってもらう枚数って、
全然違うんですよね。
ミーティングを順番に見ていきましょう。
まず「何をやるか」の確認。
「ウチのお店の宣伝（新規客を集客）」で合意。
そして、「どのようにしてやるか？」の確認。
「ミニティッシュとして朝夕、○○エリアで配る。」
で決定。
そして、問題は2番目の「何のために？」が、
単に「知ってもらう為」だけだと ×。
配ることが「作業」になり、質が下がるんです。
じゃあ どう考えるか？
例えば
「ひとりでも多くのお客様に来店してもらう事、
結果、お店でお客様を笑顔にするお手伝いする為。」
という意識だったら、どうでしょう？
雑な配り方になるでしょうか？
とりあえず目の前の「知ってもらう」意識なのか、
先の「来店して幸せになってもらう」意識なのか。
どんな（作業に見える）仕事にも
「（未来）お客様が幸せにつながるから存在する」
僕はそう思っています。
だから、作業として捉えるのではなく
「何のためにやるのか？」
「お客様やお店の未来にどんな影響を及ぼすのか？」
にミーティングで確認し、気づくことが大切。
実際、この会社ではミーティングで確認して配布したら、
前回（２ヶ月前）より反応率が倍以上になったのです！
（※チラシの内容は同じです）
自分で理解すれば「質を上げよう！」と上司が言わなくても、
自然に仕事の質が上がっていくんですよね。
仮に外部に配布を頼んでも、その意識の共有は大切だと思います。
あなたが今日やろうと思っている仕事は
「何のため（どんな未来のため）にするのですか？」
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