こんにちは！
ミーティングコンサルタントの
矢本です。
今日は新卒入社している
クライアント先のミーティ
ングでも、この時期話題に
なる新卒教育について。
特に「マニュアルの是非」
という視点でブログを書いて
みますね。
その中でも傾向が分かれるのが、
マニュアルが有る会社と
無い会社です。
ちなみにあなたの会社は
ありますか？
ある場合はそれをベースに
ブラッシュアップしていけば
いいわけですが、判断が
難しいのは現状無い会社です。
作るべきなのか、どうか…、
業種業態や会社の教育価値観に
よって、マニュアルの絶対的な
必要性は変わってくると
思っていますが、
まず、マニュアルが有る（作る）事、
または無い事でどんなデメリット
があるでしょうか？
【無い場合のデメリット】
・教える人によって内容・レベルに
差が出てしまう。
・同じことを教えても受け手（新人）
の学び方（例：メモ派・暗記派）
にバラつきがある。
・受け手の学び方レベルに差が
出るので、成長にも差が大きく
出てしまう。
【ある（作る）場合のデメリット】
・どこまでをマニュアルに
すべきか？判断が難しい。
・（現状無い場合）マニュアル
作成に時間をとられてしまう。
・新人はマニュアルに頼りすぎて、
マニュアル以上の事をしない
（自分の頭で考えない）
これ以外にもたくさんあると
思いますが、これも含めて
作る、作らないの僕の基準は
・基本となる動作（話す内容）が
同じ。なのに、人によって
速さや正確性に差がある。
・その場で学んですぐ覚えられない。
（複雑・量が多い）
・現場で教える時間を短縮したい。
こういった仕事に関しては
マニュアルがあった方が
いいと思います。
と、考えると営業トークも含めて
ほとんどの業種にはあった方が
良いと僕は思っています。
僕のマニュアルの目的は
「同じようなスタッフを作る」
ことではなく、
「教える人・教えられる人の
レベルに依存せず、
基本部分をいかに早く
身につけてもらうか」
にあると思っていますから。
※個性はこの土台（基本）に
載せていくのが良い。
でも、教育が上手くいって
いない会社の多くは、
新人教育を
「基本は見て覚えろ」
「その場で教える」
というスタイルが多く
結果的に、
「教える人・教えられる人の
レベルに依存して、育てる
事に苦戦している」
のが現状です。
ミーティングで意見交換して
いる中で、教える側から
「自分達もマニュアルはなかった」
「どこまでマニュアルに？」
そんな意見も出てきます。
そ～ですよね！僕もそうでした
から、気持ちはよくわかります。
でも、時代がこれだけ変わって
きているんです。
教え方も変えていく必要が
あるかもしれません。
無くて教育が上手くいっていない
会社は再考してみてくださいね。
マニュアルまでいかなくても
大切な部分をポイントとして
改めて「言語してみる」
だけでも、全然違います。
（教える側のバラつきに気づく）
次回以降のブログでは、
マニュアルは誰が作ると
効果的か？について書きますね。
「自分達の未来は自分達で創ろう！」
今日も楽しい1日を～。
【今日の質問】
新人を早く育てる
仕組みはありますか？
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