本日も当ブログにお越しいただき、誠にありがとうございます。
桜龍です。
本日は『チーム力』について触れてみたいと思います！
リーダーは全体を把握して、みんなのモチベーションを上げると、店内はどんな雰囲気になるでしょう？
リーダーのあなたが直接指示を出す相手は誰でしょうか？
スタッフはもう、分かっていますよね？
なぜ、そのように判断をして、対応しなければならないのか？
なぜそれをする必要があるのか？
それをするとどうなるのか？
さあ～営業開始です＼(^o^)／
今日も沢山のお客様がやってきます^_^
対応に追われているスタッフ達
誰が何に困っていますか？
フォローしているスタッフはだれでしょう？
状況を的確に把握し、必要に応じて手をさしのべていますか？
いい対応には、その時にほめてあげられていますか？
おつかれさまー！
営業が終了しました。
スタッフ達の表情は、どのように映っていますか？
一体感、達成感を味わっていますか？
今日のミーティングでは何を伝えればいいのでしょう？
スタッフは何を知りたがっているのでしょうか？
その日の営業終了後のミーティングで一番大切なこと
それは
「今日はどんなところが良かったのか」
反省に目を向けるより
「よかったことでどうなったのか？」
今日ほめられたスタッフ達は、良かった対応で、お客様や周りのスタッフ達に、どんな言葉をかけてもらったのでしょう？
その時、その人は何をどのように感じたのでしょうか？
優秀でみんなから頼りにされているリーダーのあなたなら、すでに感じとっていますよね
スキルより、リーダーのあなたが、どう感じ、スタッフ達がどう感じているのか？
得たいものを実感させる
そんなリーダーがいるお店には人が集まりますよね
次回も楽しみにしていただけると嬉しいです