ショックだったとき、どうですか？

最近、お客様や職場の人に対してショックなことをお伝えする機会がとても多く…とても辛いのですが、
とてもショックなこと、大きなストレスを受けたとき、どう対処してますか？

A.むっつり黙り込んでしまう。
B.感情的になって、思っていないことまで口にしてしまう。

私はどちらかと言えば、Aのタイプかなあ。

Aのタイプの方にも、Bのタイプの方のも、確かに出会いましたね～。

Aのタイプの黙り込みにも２種類あり、
①頭が真っ白になっている。
②何を言っても無駄だ、と見放している。
どちらとも、「自分や相手の怒りやストレス、ショックに対する耐性が強い」らしいです。
ただし、押さえ込んでいたそれらが爆発するととても大変で、物を壊したりなどの暴力的な行為に発展したり、殻に閉じこもってしまって心を閉ざしたり、という恐れがあるらしいです。

Bのタイプは、感情の起伏が激しく、ことが治まる頃に後悔することも少なくない…ようです。
人と本音でぶつかることを恐れない潔さのある、喧嘩やトラブルを乗り越えることができれば後に絆が深まる、人間味のある人。ということが言えるようです。

人間、両面あると思いますが…
どちらもいい面、そうでない面ありますが、関わる以上は良い関係を築いていきたいものですよね…。