月曜日から発生していた表題の問題、解決しそうだ。
メーカーに問い合わせたら、案外既知の問題みたいだ。
復習すると発生した問題はこうだ。
【問題】
定時ウィルススキャン実行中に、突然PCが再起動、もしくはSTOPエラーが起こる。
OSのイベントログに以下のログが記録される。
ソース：System Error
種類：エラー
イベントID: 1003
説明：エラーコド 1000007f, パラメータ1 00000008, パラメータ2 ba3a340d70, パラメータ3 00000000, パラメータ4 00000000
----
【原因】
原因は、OSのカーネル空間が枯渇したこと。OSのカーネル空間は12KBに制限されており、それを使い果たしたプログラムがある。このアンチウィルスソフト（Symantec Antivirus)のAuto-Protect Scanという機能がカーネル空間を使用している。
【対処】
１．カーネル空間を使用するプログラムをバージョンアップする。→ドライバの更新
２．Auto-Protectの使用するカーネル空間を設定する。
以上のことをメーカーから教えていただいた。
詳しい説明はメーカーの技術文書に載っている。↓↓
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/entsecurityjapanesekb.nsf/jp_docid/20040617115928949?OpenDocument&dtype=corp&seg=en&lg=ja&ct=jp&ExpandSection=2#_Section2
カーネルは「OSの心臓部分で、プロセス制御やメモリー管理などを行なうプログラム」のこと。
---
対処を依頼してきた人にはこの対処法をしてもらうことになったが、まだ結果の報告は受けてない。果たしてビンゴであるのか？
メーカーに問い合わせたら、案外既知の問題みたいだ。
復習すると発生した問題はこうだ。
【問題】
定時ウィルススキャン実行中に、突然PCが再起動、もしくはSTOPエラーが起こる。
OSのイベントログに以下のログが記録される。
ソース：System Error
種類：エラー
イベントID: 1003
説明：エラーコド 1000007f, パラメータ1 00000008, パラメータ2 ba3a340d70, パラメータ3 00000000, パラメータ4 00000000
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【原因】
原因は、OSのカーネル空間が枯渇したこと。OSのカーネル空間は12KBに制限されており、それを使い果たしたプログラムがある。このアンチウィルスソフト（Symantec Antivirus)のAuto-Protect Scanという機能がカーネル空間を使用している。
【対処】
１．カーネル空間を使用するプログラムをバージョンアップする。→ドライバの更新
２．Auto-Protectの使用するカーネル空間を設定する。
以上のことをメーカーから教えていただいた。
詳しい説明はメーカーの技術文書に載っている。↓↓
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/entsecurityjapanesekb.nsf/jp_docid/20040617115928949?OpenDocument&dtype=corp&seg=en&lg=ja&ct=jp&ExpandSection=2#_Section2
カーネルは「OSの心臓部分で、プロセス制御やメモリー管理などを行なうプログラム」のこと。
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対処を依頼してきた人にはこの対処法をしてもらうことになったが、まだ結果の報告は受けてない。果たしてビンゴであるのか？