ウィルススキャン中にPCが再起動・ブルースクリーンになる

社内、といっても離れにあるのだが、表題の現象が発生している。

まだ解決に至っていない。

ウィルスソフトはSymantec Antivirus Corporate Edition 10.1.5。クライアントPCはWindows XP Professional SP2。同じフロアの島で、定期スキャンが走ると、１台、また１台とPCが突然再起動を始め、ブルースクリーンになるPCまでもある。ブルースクリーンは今ではなかなか拝めるものではない。その島のPCは全滅らしい。

調査したところ、以下のイベントログがOSのシステムログに記録されていた。

ソース：System Error
種類：エラー
イベントID: 1003
説明：エラーコド 1000007f, パラメータ1 00000008, パラメータ2 ba3a340d70, パラメータ3 00000000, パラメータ4 00000000

Symantecの技術情報を調べたところ、似たようなSTOPエラーの情報が載っていた。エラーコード「1000007f」でね。原因は今のところ不明なので、回避策として、ウィルススキャン中に再起動しないように設定を変更した。

手順はこう。
１．「マイコンピュータ」の「プロパティ」画面を開く
２．「詳細設定」タブをクリックする
３．「起動と回復」の「設定」ボタンをクリックする。
４．「システムエラー」の「自動的に再起動する」のチェックを外す。

再起動しないことを確認するために、手動でスキャンしてみたところ、正常にスキャンが終了した。
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とりあえず突然PCが再起動することはなくなったが、根本的な原因がまだ分からない。明日、良い報告ができるよう祈る。