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お客様は神様だけど
どの神様にお仕えするかは私たちが選ぶ
というお話の続きです。
お店がお客さんを出禁にする
なんてこと聞いたことありますよね。
その人から得られるであろう売り上げ
という観点からはマイナスです。
でも、ふさわしくない人がいたら
他のお客さんの足が遠のくので
そっちの方が大きなマイナスです。
それは私たちのビジネスでも同じ。
私たちの経験から
ご遠慮いただく神様のお話を一つしますね。
講座やグループコーチングでは
必ず他の参加者さんへの配慮を
お願いしています。
⚫︎互いのプライバシーを尊重することや
⚫︎時間を独り占めしないことや
⚫︎否定や批判をしないことや
⚫︎お説教をしないことなどです。
それができない人からは
申し込みが入らないよう
私たちは募集の段階から工夫します。
そうは言っても
100％防げるワケではなくて
稀にそれらができない人が来ることがあります。
(率にすれば1パーセント未満だと思います）
そしてその人のせいで
参加しなくなった方が出てしまったんです。
参加して欲しくない人が残り
参加して欲しかった人が去る
そんな結果になってしまったんです。
猛烈に反省しましたよ。
なぜもっと早いタイミングで
出禁にできんかったのかと！
そしてその経験から
より早い段階で手を打つことを学びました。
こういうのって
白黒はつけられないし
すべてケースバイケースでの判断です。
でも、自分のビジネスを守り
大切な参加者さんを守る一番の方法は
運営側が
「お客様を選ぶ」という意識を
しっかりもっていることだと思います。
明日に続きます♪
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