CSまだん

CSまだん

CS(Customer Satisfaction) 顧客満足について思っていることを徒然に書いてます。

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ブログを書かなくなって大分時間が過ぎました。

 

「書く時間がない」と言えば格好いいのですが、

書くものがなくなってしまったという方が正解なのかもしれません。


日々何も考えずただただ変化のない毎日を過ごしていると、

考えることさえ邪魔臭くなってしまいます。


これでいいのかと思うこともありますが、

そこまで深く考えないことが習慣になってしまい、

享楽的なその場しのぎの時間つぶしで時が過ぎてしまいました。

 

これではだめだということを教えてくれたのは、

今働いているところのおばちゃんでした。

 

毎日、いろんなことを話してくれます。


「こんな花が咲いていた」
「夜中、きれいな半月が見えた」
「風が涼しくなった」
「川の水かさが増えてきた」

普段何気なく見過ごしてしまっていることに気づかさせてくれます。

 

で、しっかり見てみると、いろんなことが見えてきます。


いかに自分がものを見ていなかったのか
自分の気持ちの変化を感じていなかったのか
受取るばかりで積極的に見ることをしなかったのか

 

それは目で見えるものばかりでないこともわかってきました。


変わってきていることに気づかない

 

速さや効率が優先される時代、

それも少し変わってきている感じがします。


これからしっかり見ていこうと思います。




クリスマスがすぐそこに来ています。

クリスマスと言えばプレゼント。

小さいときはサンタクロースが何を持ってきてくれるのかな?
とワクワクしたものです。

それは大きくなっても変わらず、プレゼントがもらえるのはうれしいものです。

でも、選ぶ方は大変。

一体どんなものがいいのか悩むことが多く、すごく時間をかける場合が多いと思います。

でも、そんな時間も含めてプレゼントじゃないかと思います。

プレゼントをする方も受け取る方も相手を思う気持ちをそれぞれ慮り、
優しい気持ちになる

「ありがとう」という言葉を添えて、寒い季節温かくなりましょう。


今、人と接する仕事をしています。

そこで分かったことは、当たり前ですが、
いろんな人がいるということです。

昔は、自分の価値観で人を区別することが多く、
嫌な人とは付き合わない、話さない、と決めていました。

でも、今は、それが許されません。

でも、嫌な人とでも実際話してみると、
「間違ってはいない、そういう考えもあるなあ」と
考えるようになりました。

人が集まっていろんなことを決めようとすると
一つにまとまるわけがない。
それが普通で、逆に一つにまとまる方がおかしい。

「一つにまとまった意見が正しくて、それ以外は間違っている」
という考え方がおかしい。

そこをしっかり押さえておかないと、変な方向に行ってしまいます。

大事なことは、間違っていると思ったときに
後戻りする勇気を持つことだと思います。
それをみんなの共通認識としてしっかり持っていることだと思います。

この世の中、絶対正解というのはありません。

失敗から人はいろんなことを学んできました。
歳をとってからもいろいろ学びます。