クレーム

７月の1ヶ月間、９年間も私の店を手伝ってくれているバイトちゃんが、

うちの店以外に別のバイトに行ってました。

バイトちゃん曰く、うちの店にはクレームが少ないって感じたそうです。

まぁ、圧倒的に接客人数も違うし、規模も全然違うからっていうのもあるんだけど、

時々私も感じていたことでした。ありがたいことです。





１６年店をしていて、クレームっていうより、苦情が０の訳ではありませんが、

時には初めから怒り口調の人もいてるし、命令口調の人も、

あえてエッチなことを言いに来る人も以前は居てました。




その苦情？に対して真摯に対応しながら、分かりあえたいと願いながら話するんです。

そうしているうちに、相手も気が治まるんでしょうね。

クレームに関しては、私が悪いと思えば、私の店が少しくらい損しても、誠意を見せる事が大切だとも思うし・・・




で、バイトちゃんの話を聞いていて、自分の店の患者さん、お客さんに

またまた感謝する次第です。