相談があればコメント欄に書いてくださいね
【ふうさんからの相談】
立石さんのボイシーが毎日の励みとなっています。ありがとうございます。
質問失礼します。
相談員についてなのですが、対応に不満があり、違う人に変えてもらいたいときは誰にお願いすれば良いでしょうか。
私が今後手術する予定でして、相談員に相談したいところなのですが、相談員の今までの言動にショックを受けていて、この人にあれこれ相談したくない気持ちがあります。
我が子に寄り添ってくれず、相談してもモヤモヤして終わるので悩んでいます。すみませんよろしければ教えていただきたいです。
【立石より】
基本的には、次の順番で考えるとスムーズです。
① 事業所の管理者（責任者）
まずは、今利用している**相談支援事業所の管理者（サービス管理責任者・所長など）**に伝えます。
- 「担当を変えてほしい」
- 「理由（合わない・信頼できないなど）※無理に詳しく言わなくてもOK」
👉 事業所内で別の相談員に変更できる場合があります。
② 同じ事業所で難しい場合
その事業所に他の相談員がいない場合や、対応が不十分な場合は
👉 別の相談支援事業所に変更することも可能です。
③ 市区町村の窓口
話しにくい・うまく伝わらない場合は、
- 障害福祉課
- 子ども家庭支援窓口 など
お住まいの自治体の担当課に相談してOKです。
（例：東京なら各区の福祉課など）
👉 「相談支援専門員を変えたい」とそのまま伝えて大丈夫です。
強く言う必要はありません。こんな感じで十分です。
- 「相性の問題で、別の方にお願いしたいです」
- 「安心して相談できる方に変更したいです」
※「あの人が悪い」と責める言い方でなくてOK
※でも、明らかに問題がある場合は事実を伝えても大丈夫です
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