まだまだ成長中ですm(__)m

今日はあるお客様との事で

反省しなくてはならない事がありました。

おもちゃの箱がカビ臭い。

と、いう事で来店されたのですが

最初は 交換 というかたちで対応させていただいたのですが、

（ドイツから届くのでたまにあるんです）

交換する商品の箱も 臭う。という事で、

返金する事になりました。

（商品自体は問題ありませんでしたが）

手続きとしては、それで済んだのですが、

お客様が帰ったあと、なんだか私の心がザワザワして落ち着かないんです。

もっと何か できたはずなのに

という気持ち。

次に繋げる対応をしなければ、うちのような小さなお店は
続いてはいけませんから。

Hapeを取り扱っている社長の携帯へ電話をし（仲良くさせていただいてます(^^)）

どうしたら良いか相談しました。

台湾でハイテンションな社長でしたが、色々教えていただきました。

お客様をちょっとお待たせしてでも、

もっと早くに相談していれば良かったT_T

お客様に対する、まだまだ未熟な対応に反省ですm(__)m

わたくし、まだまだ成長中。