相手と心地よくコミュニケーションするために大事なことは、
自分のことを伝えようとするのではなく、
相手が訊きたいことに答えるってことですよね？
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当たり前のことですが、
普段はできているのに、場合によってできなくなるときがある。
特に、がんばっている時！
ついつい、自分の伝えたいこと・判って欲しいことばかりを
言いがちってケースが目立ちます。
お客様に、自分がやっていることを理解して欲しい、できれば共感して欲しいって気持ちが、
前に出過ぎるからだと思います。
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でも、やっぱり、これじゃ逆効果。
相手に心地よく・喜んでいただけるように、
上手ながんばり方を身に付けたいものですね。
(^^♪
