ビューティーワールドジャパンにてＴＡＴブースをご利用してくださった皆様
平成25年5月18日
株式会社TAT
兵庫県西宮市日野町4-50
代表取締役社長
高野 直樹
謹啓
平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、ビューティーワールドジャパンに出展いたしました際、会場内にて、商品販売やイベント開催時、お客様に対して大変ご迷惑をおかけいたしました。お詫びとご説明をさせていただきます。
【ベラフォーマ 掴み取り企画 空容器混入の告知不足のお詫びとお知らせ】
ベラフォーマのブースで開催したベラフォーマカラージェル掴み取り企画に、空容器も混入している旨の告知が十分なされておらず、ご利用いただきましたお客様に過度な期待をさせてしまい、不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が起こらないよう、メーカーさまとの連携を強化し、社員教育を徹底するとともに、各自が細心の注意をはらう所存でございます。
本来であれば、企画に参集して下さったお客様お一人おひとりにお詫びに参上すべきところ、甚だ略儀ではございますが、取り急ぎ書面にてお詫び申し上げます。
なお、早速社内で検討致しました結果、掴み取りに混入しておりましたお手持ちの空容器とお好きなベラフォーマカラージェルを交換させていただく事になりました。詳細は下記の通りですので、大変お手数ではございますが、どうか今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
記
対象空容器個数：800個（掴み取り企画総数4,000個中、カラージェル3,200個 ）
交換期間：5月20日～6月30日
◆交換方法１：ネイルショップTAT渋谷店・新宿店・銀座店・仙台店・梅田本店・心斎橋店・名古屋店
営業時間 11時～20時
＊店頭のスタッフにお声掛けください。空容器をご持参頂きましたらその場で交換させて頂きます
◆交換方法２：TAT通販センター（TEL0120-59-1270）
営業時間 10時～18時
＊着払いにて〒663-8002兵庫県西宮市日野町4-50株式会社TATベラフォーマ交換窓口宛てで、 空容器とご希望のベラフォーマカラージェルの番号、 お客様のお名前・ご住所・電話番号・ＴＡＴでの登録の有無を記載したメモを同封のうえお送りください。 到着確認後、一週間以内に交換品を発送させて頂きます。
【アクセンツ商品販売価格間違いに関するお詫びとお知らせ】
アクセンツ商品に関しまして、弊社ＴＡＴブースにてお買い物をされたお客様に一部商品の価格が表示と異なったまま販売をしておりました。
ご来場頂きました、皆さまには大変ご迷惑おかけしたことを深くお詫び申し上げますと共に、対応につきまして下記の通りお知らせいたします。
該当する商品を表示と異なる価格にてご購入されたお客様にはご返金などの対応ををさせて頂きますので、大変お手数ですが、メールにてお知らせくださいますようお願い致します。
該当商品リストはコチラ
【ご連絡方法】
メールにて下記までお知らせください。
メール送信先 info@nailtat.com
・「BWJ アクセンツ販売価格の件」※表題にこちらをご入力下さい。
・お客様のお名前
・ご住所
・お電話番号
・レシートの写真（携帯端末の場合は写メールで送信可）
※TATでご登録のあるお客様はその情報をお知らせください。
【お問い合わせ先】
℡0120-59-1270
以上、その他BWJに関してお気づきの点がございましたら、ぜひご意見くださいますようよろしくお願い申し上げます。