木多塾。
それは木多副社長が主催する、月に一度の勉強会です。
学校の授業みたいですねー。みんな真剣です。
何の勉強をしているかというと、、今回は”マクロ環境分析”についてです。
お客様はいったい何を求めているか。どんな商品、どんなサービスが必要か。商品をどうやってアピールするか。様々な角度から分析していきます。
ちょっと難しくてとっつきにくいですが、そこは木多副社長の巧みな話術でわかりやすく解説してくれます。
たくさん勉強した後は、「じゃあTATはどうしたらいい？」の話し合いです。品揃えや、お買いもののしやすさ、お客様への対応。改善点はまだまだあります。
難しいなぁ…と思いながら、みんな楽しく一生懸命お勉強しています。
こうして学んだことを、お客様のお役に立てていけるよう努力しなくてはいけませんね。
頑張ります!!