トリップドットコムの誠意

当社が利用している旅行代理店ではLCCや僻地の航空会社のチケットを取り扱ってくれません。そんな時はトリップドットコムやエクスペディアを使います。

バタバタとまとめて取った時にWizAirのチケットをトリップドットコムから取ったことがありました。

（ここはアプリから直接購入できます）

WizAirとはハンガリー資本のLCCの事です。

ハンガリー航空の倒産とともに出てきた会社で、ハンガリーブダペストの空港には、ずらっとWizAir が並んでます。

空港の風景は消してしまったのでブダペストの夜景

往路はルフトハンザで入ったのでなんら問題なし。復路はルフトハンザが飛んでいない地方都市に向かうため、WizAir を予約しました。

空港には2時間前には余裕で到着。

荷物を預けるために遅々として進まないカウンターに並んでおりました。

確か行き先別にカウンターがオープンしていたのに全然進まないのですよ…。

そして、やっと順番が回って来たら「キャンセルされてる」とか言われた訳です。

今思うと証拠を見せろと言うべきでした。

はっ？？？

ちゃんと予約番号あるし、この列みんなこの飛行機に乗る列だしと言うも拉致が開かない。

でも取り直せると言うので金額を聞いたら購入価格と同じくらいだったので、ならまぁいいかと取り直したのです。

やれやれと思ったものの、帰国後、いくらLCCとは言え意味が分からないし、トリップドットコムの予約ページをみても、どうしてもそんな条項は出てこない。又同じことが起きても嫌なので、トリップドットコムに連絡を入れたら、トリップドットコムで取ったチケットで飛んでいたことが判明（この時、PayPayで支払いしていたので引き落とされていることに気が付かなかった）。

では、カウンターで払ったお金はどこに？

トリップドットコムは電話とメールのダブルで連絡をくれました。しかもとても早かったです。

そして完璧な日本語対応です。

と思ったら日本資本の会社なんですね。

Wiz Air カウンターのスタッフはキャンセルではなく、カウンター利用料（自動チェックイン機能を使っていない為）として2万円以上を徴収したと言っていると言うのです。

私が提出した領収書にもそう書いてあると。

なお、手書きの書きなぐりの領収書のため、私の判別は不能でした。

よくよくトリップドットコムの予約ページを見ると、カウンターチェックインの場合は追加料金が取られる場合があるとやんわり書いてありましたが、それだけです。

この記事を書くにあたり、ざっとブログを拾ってみましたが、さすがにフライト料金と同等のお金を取るとは書いてありませんでした。

（20€くらい取られると書いてあるブログは。あった）

トリップドットコムの主張は、トラブルがあったらその場で連絡が欲しい（日本時間真夜中に対応してくれるのかどうかは知りません）、領収書にはカウンターでのチェックイン利用料と書いてある、既にかなりの時間が経っている、よって補償はできないとの回答でした。

まぁ、言い分はおかしくはない。