タロウのブログ

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NTTドコモ

NTTドコモのケータイの契約を解約することにしました。

ケータイの契約には、2年間の特定の1ヶ月以外で解約
する場合、凡そ1万円の違約金を取られてしまうおかしな
制度があります。

NTTドコモのスマホ月額料金は比較的高いことから、
とりあえずケータイはそのままにデータ通信専用MVMO
のスマホも持った状態でした。

このたび、違約金が取られない期間が到来したためです。

NTTドコモに連絡しMNPの予約番号を取得する手続きを
しようと朝から電話したものの、全くつながりません。

しようがないのでNTTドコモの店に行きました。
１時過ぎに店についたのですが、２時間待ちとのこと。

店はガラガラでなぜ2時間待ちなのか全く理解できなかった
のですが、ほとんどの人々は店では待たず、外出している
そうでした。

とりあえず、待つことにしましたが、次々にくる客は一様に
不満な様子でした。

目の前に座っていたおじいさんが一言の相談で済むは
ずなんだけど、それでも待たなきゃいけないのかと係員
ともめはじめていました。

暇だったので、”よければ自分がサポートしますが”と
申し出てみると、じいさんの目が喜びでまん丸になって
いました。

じいさんがやりたかったのは、富士通製のラクラクスマホ
に入っている麻雀ゲームの利用開始方法でした。
簡単な設定を行うことですんなりと開始できました。

これはここの店にきて照会するべき内容ではないと思うの
ですが、多分じいさんはそんなことは一切、理解もできな
いんだろうなと思います。

NTTドコモはサービスが悪いし、ユーザーのニーズに対応
できる体制にはなっていないし、コストも高いと思っています
が、その裏に高齢者の対応があるのではないかと思いました。

おそらくいつまでたっても繋がらない電話は高齢者の照会
対応にあるのではないかと思われます。

高齢者に対応するためのサポートコストが高い電話料金に
跳ね返っているのではないかと思います。

じいさんは問題が解決して帰宅するものと思いきや、自分に
対するお礼の言葉もなく、今度は麻雀の打ち方について、
案内の係員に絡んでいました。

あまりのくそじじいっぷりにおかしくなってしまいました。

多分、NTTドコモには他社と比較して高齢者が契約している
ケースが多く、サポートコストを抑制するため、わざと電話を
つながりにくくしたり、待ち時間を長くしているのかもしれません。

とりあえずNTTドコモと解約できて一安心です。

年末年始

大変なご無沙汰ですが、久々に更新してみます。

正月から１週間以上も経過していますが、年末は
１週間休暇を取ったことから、結局１２日連続連休
を取ることになりました。

昔のノリだったらヒマラヤ１周でもするところですが、
諸般の事情により、特に遠出せず、なんにもしない
１２日を過ごしました。

休暇中の主な出来事というと、大晦日、近所のお寺
で除夜の鐘をついたことと、正月に福袋を買ったこと
くらいかもしれません。

除夜の鐘は近所の人々が集まって早いもの順に
ついて行くのですが、例年より早めに並んだこと
からか、１番乗りとなり、お坊さんの伝えてくる時報
とともに鐘をつくことができました。。

結構、気持ちいいもので来年も１番乗りを目指そうと
思いました。

福袋については、高島屋そごう等で食料品、特に
デザートを中心に購入しました。
堂島ロールや、資生堂パーラーのクッキー等ですが
みんな結構な値段なのでお得なのかどうかよくわかり
ませんでした。
毎年恒例で購入していたそごう地下にある柿安の超
高級牛肉福袋はまさかの売り切れで購入できません
でした。

クリスマス前から自宅に引きこもり、美味しそうなもの
を食べ続ける毎日を送っていたため、体重は新記録
をマークしてしまいました。

長期間自宅にいてなんにもしないということも結構
贅沢な話でこんなことがあっても悪くはなかったと思
います。

12連休明けの月～金はフル出勤だったため、きつい
感じでしたが、ようやく普通の体調に戻った気がし
ます。

では

クリスマスのディズニーランドに行って来ました！

先週日曜日、ディズニーランドに行ったのですが、気に入った
写真が沢山撮れたため、その写真をひたすら貼ってみようと
思います。

ここのところ、週末は雨続きで先週末も雨がちでしたが、日曜
午後は天候が回復するとの予報がありました。

午前の雨で客足は遠のきがちな一方で、午後の天候回復で
さほど混まずに最大限に時間を有効活用できるのではないかと
判断し、日曜に行ったのでした。