「チャップアップって解約しにくいって聞いたけど、本当なの？」と気になりますよね。
「定期購入後に解約できるか不安…」という気持ちがあると、なかなか踏み出せませんよね。
わたし自身も、定期購入を選ぶときは「解約のしやすさ」をかなり重視してしまいます。
結論からお伝えすると、チャップアップの解約方法は2つあります。
電話（0120-958-303）とチャット（公式サイトのお問い合わせフォームから仮申請）です。
さらに楽天市場から定期購入した場合は、楽天の定期購入管理ページからも手続きできます。
かつて「解約がしつこい」という声があったのは事実ですが、
現在は手続きがスムーズになっているとの声が増えており、楽天経由ならさらに解約しやすいです。
正しい手順と注意点を押さえておけば心配いりませんよ。
この記事では、チャップアップの解約方法・手順・注意点をわかりやすくまとめましたので、ぜひ参考にしてくださいね。
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チャップアップを解約する方法（手順・連絡先）
チャップアップの定期便を解約する方法は、現在2つあります。
電話とチャット（お問い合わせフォーム）です。それぞれの手順をご説明します。
電話での解約手順（電話番号・営業時間）
電話での解約が最もスムーズです。以下の手順で進めてください。
【チャップアップ解約専用電話番号】0120-958-303
【営業時間】平日10:00〜19:00（土日祝・年末年始は休み）
手順は次のとおりです。
①平日10:00〜19:00に「0120-958-303」へ電話する
②オペレーターに「定期便を解約したい」と伝える
③本人確認（名前・登録電話番号・住所）に答える
④解約理由を聞かれた場合は答える（任意）
⑤手続き完了
電話は0120なので通話料は無料です。
オペレーターが対応してくれるので、落ち着いて「定期便を解約したい」と伝えるだけで大丈夫です。
チャット（お問い合わせフォーム）での解約手順
「電話をかける時間が取れない」という方は、公式サイトのお問い合わせフォームからチャットで仮申請することもできます。
ただし、これはあくまで仮申請で、その後3営業日以内に折り返し連絡があってから正式に解約手続きが完了します。
手順は次のとおりです。
①公式サイトのお問い合わせページからチャットを開く
②必要事項を入力して「定期便の解約について」を送信（仮申請）
③3営業日以内に折り返し連絡が来る
④内容確認後、解約完了
チャットでの仮申請は24時間いつでも送信できますが、正式な解約完了までに数日かかる点に注意してください。
次回お届け日が近い場合は、電話での解約をおすすめします。
解約できない方法に注意
チャップアップはメール・マイページ・LINEでの解約はできません。
「マイページからキャンセルできるだろう」と思って操作しても手続きが完了しないため、
必ず電話またはチャット（お問い合わせフォーム）から連絡しましょう。
また、解約後もマイページの会員情報は自動では停止されません。
退会（会員情報の削除）を希望する場合は、解約手続きと同時に申告しておきましょう。
「解約できない・しつこい」は本当？不安を解消
チャップアップと検索すると、「解約できない」「しつこい」というキーワードが出てくることがあります。
これが気になって購入をためらっている方も多いと思います。実際のところはどうなのでしょうか。
「しつこい」と言われていた本当の理由
過去に「引き止めがしつこい」と言われていた原因には、主に2つが考えられます。
まず、定期購入の初回（1回目）を受け取っただけで解約しようとしたケースです。
初回は特別価格での提供となっているため、規約上、返品・解約の条件がやや厳しくなっています。
次に、電話が繋がりにくい時間帯（月曜日・祝日明けの午前中・12時台・18時台など）に集中してかけてしまったケースです。
繋がらないと「解約させてもらえない」と感じやすくなりますが、実際には時間帯の問題であることが多いです。
現在はスムーズに解約できたという声が多い
現在は「3分程度であっさり解約できた」「引き止めもなくスムーズだった」という声があります。
過去と比べてサポート体制が改善されていると考えられます。
ただし、初回1回のみ受け取って解約する場合は、商品を送料お客様負担で返送する必要がある点に変わりはありません。
2回目以降の受け取り後に解約する場合は返送不要です。
解約理由は正直に伝えてOK
電話で「解約理由は何ですか？」と聞かれることがありますが、特別な理由を用意する必要はありません。
「経済的に続けるのが難しくなった」「肌に合わなかった」など、正直に伝えれば大丈夫です。
答えたくない場合は「個人的な理由で」と伝えることもできます。
解約理由は任意ですので、プレッシャーを感じる必要はありません。
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解約前に知っておきたい注意点（タイミング・条件）
チャップアップの定期便を解約するには、いくつかのルールがあります。
後から「知らなかった」とならないよう、事前に確認しておきましょう。
解約は次回お届け予定日の10日前までに
定期便の解約手続きは、次回お届け予定日の10日前までに完了させる必要があります。
これはチャットで仮申請した場合も同様です。
仮申請後に折り返しの連絡が来るまで3営業日かかることを考えると、
余裕を持って2週間前までには動くことをおすすめします。
お届け予定日はマイページまたは定期便の発送メールで確認できます。
解約を決めたら早めに手続きを始めましょう。
期限を過ぎた場合のキャンセル料
10日前の期限を過ぎてしまった場合、キャンセル料が発生します。
具体的には「事務手数料500円＋商品代金の10%」または「一律3,500円」のいずれかとなります。
また、初回（1回目）のみ受け取って解約する場合は、商品（開封済みでも可）を送料お客様負担で返送する必要があります。
この点は購入前にしっかり把握しておきましょう。
※記事執筆時点の情報です。最新の情報、状況は公式ショップで確認してください▼
電話が繋がりやすい時間帯を選ぼう
電話が繋がりにくい時間帯があります。
避けたほうがよいのは「月曜日・祝日明けの午前中」「12時台（昼休み）」「18時台（夕方の混雑時間）」です。
一方、火曜日以降の14〜16時頃は比較的繋がりやすい時間帯とされています。
スムーズに手続きを進めるためにも、余裕のある時間帯を選んで電話しましょう。
楽天でチャップアップを購入する場合の解約方法
チャップアップは楽天市場からも定期購入できます。
楽天経由で購入した場合、解約の窓口が公式とは異なります。
楽天定期購入の解約は楽天マイページから
楽天市場からチャップアップの定期便を申し込んだ場合、解約は楽天の定期購入管理ページから行います。
公式サイトのカスタマーセンターに電話する必要はありません。
楽天の定期購入管理ページから手続きができるのは2回目以降からとなり、
次回お届け予定日の10日前までに操作を完了させる必要があります。
公式直接購入に不安がある方は楽天ルートも選択肢
「公式サイトに直接クレジット情報を登録するのが不安」「楽天ポイントを活用したい」という方にとって、
楽天ルートは使いやすい選択肢です。
楽天のマイページで定期購入をまとめて管理できるため、解約のタイミングを自分で把握しやすいというメリットもあります。
もし公式直接購入に踏み出しにくさがあるなら、楽天経由での定期購入も検討してみてくださいね。
チャップアップ解約まとめ
- 解約方法は「電話（0120-958-303）」または「公式サイトのチャット（仮申請）」の2つ
- 電話の営業時間は平日10:00〜19:00（土日祝・年末年始は休み）
- メール・マイページ・LINEでの解約はできない
- 解約は次回お届け予定日の10日前までに手続きを完了させること
- 期限を過ぎるとキャンセル料（事務手数料500円＋商品代金の10%、または一律3,500円）が発生する
- 電話は火曜日以降の14〜16時頃が繋がりやすい
- 「解約がしつこい」と言われていたのは過去の話で、現在はスムーズに対応されているとの声が多い
楽天市場でチャップアップを購入した場合は楽天の定期購入管理ページから変更・キャンセルが可能です。
公式直接注文に不安がある方には楽天ルートも選択肢の一つですよ。
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