2014
トップダウンかボトムアップか？
「答え」を探すな「方法」を探せ
マーケティングは顧客の感情と行動を設計する企て
お客様が商品・サービスを買うことの本質
アメとムチで動かすと社員はダメになる
アップル社には「箱」専門のチームがある
お客様の「欲しい」に火が付く瞬間
顧客が離れているのではなく、企業が顧客から離れている
会社の寿命を伸ばす、脱皮の経営
「他人に言われる」ＶＳ「自分で考える」
