先日、仕事でとても嬉しい事がありました！
普段の仕事はラグジュアリーホテルで客室の特殊清掃をしています。
ゲストとは客室フロアの廊下でたまに遭遇する程度です。
先日の春節期間は、ロビーとレストランとトイレの巡回清掃(ゲストがいる状態)に初めて入る仕事につきました。
《大まかな仕事内容》
●トイレを綺麗な状態に保つ。トイレのペーパーやおしぼりの補充。
●ロビーでのゲストが使用されたテーブルやイスを整える。
●ガラスやエレベーターボタンに付着した手形拭き取る。
内容だけ見ると簡単な感じですが、普段人前に出て清掃する事がなく、
初めて行くフロアでゲストとエンカウントしまくりの環境、緊張感半端ないです💦
【トイレを綺麗な状態に保つ！とは？】
トイレのSK室(道具入れ)で忍者のように身を潜め、ゲストがトイレを使用したら
シュババババっと出て行き、洗面台の水を拭き取り、トイレットペーパーが半分以下の大きさになる前に交換する🥷🧻
これがランチカフェタイムだと、SK室に引っ込む暇もなくゲストの前に出っ放しで
綺麗な状態を保つ作業になるのです😵💫
またこのトイレ、写真を撮ると運気でも上がるのか、インフルエンサーがネットに上げてるのか、
はたまたこのトイレでの自撮り環境が整っており一番盛れるのか、
理由はよく分からないのですが…
ほぼ二人組の若い女性が
「こうじゃない？」「いや、こうかな？」
と自撮りをパシャパシャパシャパシャ…撮っているんですよ！！！
自分大好き過ぎるだろ！
しかし、よくここに来れる度胸と金持ってんなー
というか、しっこしたらはよ出て行って欲しいんだが💦
このような環境でトイレを整えていたある日の事、
ポニーテールで着物姿のオシャレ貴婦人に話し掛けられたのです(￣□￣;)!!
貴婦人「今日は暖かいわね～、人も多いわね～♪」
私「今、春節なので多いですね…(あわあわ😵💫)」
貴婦人「あらそうなの！じゃあ、韓国や台湾からの人が多いのね～」
ひょええええ！！！！
話し掛けられたよ！
これどうするのが正解！？
手を止めて向き合って、着物を褒めるか？
いやいや、着物詳しくないし…
あわあわしながら、現場から離れたような気がします。
加藤さんなら相手を喜ばせる素敵な返しをするはずです✨
その翌日の昼、ロビーでテーブルやイスを整えていると、
ロビーを颯爽と歩く着物姿の女性が目に入りました。
前日と同じポニーテールだった事もあり、トイレで出会ったあの着物姿の貴婦人でした！
ここのホテルの理念は、とにかく第一印象が大切で第一印象というのは一回しかない！
昨日の私の対応は失敗だったかも…
高いお金を払って来ている人達にとっては、私もホテルの一部なわけで…
などと思っているうちに、その貴婦人はロビーを通り過ぎ、
同じフロアにある、バーカウンターに一人で腰を下ろしたのでした。
昼間から一人で！しかも着物姿でバーのカウンター！！
かっけー！！！
私もこんな素敵な女性になりたい！！！
【正義の味方のリアル 疎まれる存在 第七夜】の15：30あたり
成功者は羨ましがられるのが仕事！
本当にそうだと思います。
その着物姿の貴婦人とトイレで遭遇してから４日目。
私はロビーの巡回が終わりトイレのSK室に戻ろうとトイレの扉に立ちました。
すると中からゲストが出て来て、鉢合わせしたのです！
出て来たゲストは、おさげにベレー帽を被りピンクの着物を着たとてもオシャレな方でした！
装いは違いますが４日前に遭遇した、あの着物姿の貴婦人だとわかりました！
目が合った瞬間、その方が笑顔で手招きするようなポーズで
「あら♪いつもありがとね！」
と私を覚えていて下さってる上に、労いの言葉をかけてくれたのです❗
「いつもありがとね！」
１年半以上ここで仕事をしていて、そんな事を言って貰えるのは初めての体験でした！
ここに来るゲストは、最高のパーソナルサービスを提供されたくてやって来る人たちがほとんどです。
しかも春節期間で人も多く、客室はフレキシブル料金になっており、最低でも一泊24万円～です。
この貴婦人は少なくとも24万円×4泊＝96万円は出せる界隈の方。
そんな方が４日前に見かけた、トイレ掃除のオバチャンを覚えていて
笑顔で「いつもありがとね！」ですよ！！！
加藤さんのようにスタッフにも気を遣われて喜ばせる人っているんだな、と感動しました✨
ゲストが思わず「ワオ！」と言ってしまわれるような
感動のサービスを提供しなければならない側なのに、
逆に私が感動を提供させられ、嬉し過ぎて、SK室でこっそり泣きました😭
自分もいつかこんな素敵な人になろう！と思いました。
お読みいただきありがとうございました🙏
奇跡が起きる加藤さんのサイトです✨↓
