藤田医科大学にて、ある撮影をしました。
「接遇研修にあたって」
星長理事長と眞野看護部長に
お話を伺いました
医療を支えるのは「人」
これまでも様々な機会で
「接遇」に関する教育や訓練が
なされてきましたが
今回
藤田医科大学で働く
すべての教員・職員・学生
パート・アルバイトの方々まで
約9000人の皆さんが
繰り返し学べるよう
接遇のe-learningを
作成することになりました。
星長理事長が常日頃仰っている
「ホスピタリティ」とは何か
その精神を体現するためには
何が必要か
e-learning の冒頭に
お考えを伺いました。
何気ない一言やちょっとした態度で
不安になったり
安心したり
するものですよね
「接遇」
よく言われる言葉です
「形」も勿論必要です
その上で
「相手を想って臨機応変にどう対応するか」
それが真髄ではないでしょうか
仕事の場面だけではなく
自分が関わる全ての人に対して
私も心がけたいと思います
🍀みどり🍀
