前回に続きまして、すぐにブログを更新しようかと
思ったのですが、
お客様に沢山お店に来て頂き、感謝感謝です♪
おかげさまで、この時間までブログを開くことすら
できませんでした＾＾
さてさて、お客様のご依頼もひと段落したところで
先日の続きを・・・
二日目と書きましたが、水没したまさにその後から・・・
タオルでフキフキしたiPhoneを片手に
でもこれは完全に私のミス。
仕方がない、と思い一度プールに戻ったのです。
（戻ったんかいっ(；・∀・)）
でも、もはや気になってしまって泳ぐどころじゃないので
とりあえず家に戻ります。ハイ。。。
そこからまーーーーーー凹みましたｗ
小一時間凹んだ後
とにかくAUショップに持っていこう！
と思い立ち、近隣のAUショップにゴー！
ｫォｵオー!!ヽ(ﾟдﾟヽ)(ﾉﾟдﾟ)ﾉ オｵォｫー!!
・・・・
・・・・・・・
到着！
その日結構な人数が来てまして、しばし待ち・・・
いよいよ！私の悩み（？）を聞いてもらう番が来ました！
ここからは実況中継で
T：「すいません、iPhoneを水没してしまいまして・・・」
店員さん：「そうなんですか」
T：「なんとかならないですかね？」
店員さん：「AUではどうにもならなくて、iPhoneに直接お問い合わせですね・・・」
T：「・・・・・・」
店員さん：「・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・」
終わりかーーーーーい！
(｀・д・´)ｺﾗ!!
うん、まぁ分かってたんですけどね＾＾；
でもメッチャ困ってるんですよ。。。
もうちょっとホラ・・・ね？
そこでｂさん登場！
（過去最多出演bibiさん）
ｂ：「代替え器とかかしてもらえんがけ？」（←そう！そういうこと！）
店員さん：「AUショップでは判断できないんですよ～」
ｂ：「・・・・・」
店員さん：「・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・」
終わりかーーーーい！ （２回目）
（話ちょっと盛ってますｗ）
とまぁ、確かに話盛ってますけど
ほぼこれに近い状態です＾＾；
さらに付け加えて
店員さん：「お客様ご自身でお電話していただくのですが・・・・」
フムフム
店員さん：「土日祝日は１７時までの対応ですね」
フムフム
チラッ（T 時計を見る）
店員さん：「なので今日は無理ですね」
フムフム
おいっｗ
結局その日に分かったことは
AUではiPhone対応は無理っってことだ！
うん、でもわかってたんですけど、じゃ代替え器は
どこから出るんだろう？
とにかく電話繋がらないのか・・・困ったな・・・。
ここからが二日目です。
（長いかｗ）
次の日は小旅行。
iPhoneの事を忘れて小旅行。
この小旅行はまた日を改めてお話しします＾＾
楽しかったです♪
そしてお盆３日目。
朝起きて、すぐにiPhoneカスタマーセンターにお電話します。
0120-27753-5 だったかな？
するとすぐに繋がります。
「appleテクニカルサポートセンター○○でございます！」
すごい元気＾＾
とにかく内容を説明しようとすると・・・
T：「すいません携帯が水没してしまって・・・」
間髪入れずに
サポセン：「そうですか、それではシリアルナンバーをお伺いしたいのです」
T：「はい」
サポセン：「まず電源を入れて頂いて設定、一般のなか・・・」
T：「ちょっとまってまって、あの・・・水没したので」
サポセン：「左様でございますか、それではホームボタンを押していた・・・」
T：「ちょｗちょっとまって、だから電源が入らないんすよ＾＾；」
多分私、元気がなかったので聞き取りにくかったのかも・・・
サポセン：「そうしましたら専門に代わりますね、しばらくお待ちください」
ぬえっｗ
おヌシ専門じゃなかったのか(；・∀・)
それなら致し方ないとしばし待つ事３分ほど。
サポセン２：「お待たせいたしました。お話は伺っております。」
そう！
ここからの対応がすばらしかった！
サポセン２：「それではiPhoneの横にある小さな穴にピンか何かを入れて頂いて」
フムフム
サポセン２：「トレーを出していただきますと、背面にシリアルNoがのっております」
うぉー！(ﾟдﾟ)！知らんかった！
サポセン２：「その番号を読み上げて頂きますか？」
T：「○○△△って書いてますけど・・・」
サポセン２：「それでございますね！ありがとうございます！」
いぇいぇ＾＾；ありがとうはこちらです＾＾
そこからは流れるように１時間（説明などが長いのですが）
でも１時間に感じないほどとても丁寧な対応。
接客ってこうあるべきだと思い、参考にさせて頂きます＾＾
詳細をザックリ書くと
保険に入っているので4,400円で出来るのですが
クレジットカード登録をしていないとすぐの対応が出来ない。
（これは初耳でしたが）
基本的には初期費用の4,400円なのですが
ダメな場合は８万円修理に掛かりますとのこと。
は・・・八万円！？
思わず二度聞きしてしまいました８万円。
そ・・・それはちょっとと泣き声
になりながら本当にそんなにかかってしまうんですか？と聞いたところ。。。
サポセン２：「今回は私の権限で4,400円での修理を必ず敢行いたします！」
うぉぉおおいｗ
なんかひょっとしてすごい人と話しているのでは？
とか思ったりｗ
代替え器の質問もその場ですると
サポセン２：「分かりました、こちらでAUに繋がる専用回線がございます」
うんうん
サポセン２：「私が直接交渉致しまして、すぐに代替え器をご用意する準備を致します」
( ﾟдﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ
す・・・すごいｗ
なんか権力なのか、なんなのか分からないですが
とにかくなんだか凄いと思いました＾＾
電話を繋いだままAUに繋がりまして、
「すべてお話は伺っております。当店にお越しください。」
とのお話し。
いやーーーありがとう！サポセンさん！
そしてすぐにガラケー（折りたたみの携帯）での代替え器がきまして
ほっとしていたところに・・・
チリリリリリン
ん？0120のフリーダイヤルからお電話。
サポセン２：「無事代替え器をおとりになられましたでしょうか？」
すげーー！
ここまでくると、もう感動です。
おかげさまで代替え器頂きました！
その旨を伝えると
サポセン２：「よかったです！私心配で本当に申し訳ありませんでした」
いえいえいえいえいえいえいえいえ
なんかiPhoneと一緒に泳いでしまって
本当にすいません＞＜
そんなこんなでヤマト運輸さんが自宅にiPhoneを取りに
来てくださって至れり尽くせり！
（というか私が全部悪いんですが＾＾；）
新しいiPhoneが来るのは約２週間後。
楽しみに待ってます！
・・・ちなみに余談ですが、サポセンさんにも言われたのですが
バックアップ
とってます？
私、バックアップしてました＾＾
なのでサポセンさんも「よかったです！一安心しました！」
と一緒に喜んで頂けました＾＾
iPhoneは小さなパソコンです。
精密機器もいっぱいです。
せっかくiPhoneを持っているなら
バックアップ
しておきましょうね！
新しいiPhone届いたらまた書きます＾＾
それでは(´∀｀*)ﾉｼ ﾊﾞｲﾊﾞｲ
です＾＾
