スタッフよりお知らせ

いつも谷佳樹を応援いただきありがとうございます。

先日発売致しましたカレンダーイベントの件で重要なお知らせです。

谷佳樹2018カレンダー発売記念イベントの会場変更のお知らせとお詫び

9月23日(土)10:00より販売を開始しました「谷佳樹2018カレンダー発売記念イベント」チケットですが、システムエラーにより会場座席数より超過販売というトラブルが発生しました。経緯ご報告と対処についてお知らせさせていただきます。

＜在庫機能の超過についての経緯報告＞

＝＝＝以下、BASE株式会社の報告書より転載＝＝＝

このたび弊社で 9/20 にリリースさせて頂きましたシステムアップデートに伴い、在庫機能の上限を超過してしまう事象が発生してしまいました。

この度は、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

また本来当社よりご案内すべき事案であったものの、貴社からのお問い合わせを頂く形となり、ご案内が遅れました事も重ねてお詫び申し上げます。

まずは、書面をもちましてご報告させて頂きます。

■原因：

キャリア決済注文時の在庫更新処理の不具合となります。

決済にキャリア決済を選択した場合、残りの在庫数の処理を失敗してしまっており、

その後クレジットカードなどの決済を行い、

そちらが在庫数の処理を正確に行ったとしても結果的に最終的な在庫数は正確ではなくなってしまうという現象が起きておりました。

■今後の再発防止対策について：

・コードレビューの徹底とダブルチェック体制を行ってまいります。

・負荷テストの徹底を再度浸透させ、こちらも重点的に実施してまいります。

この度は多大なるご迷惑おかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。

今後このような事がなきよう努めさせて頂きます。

BASE 株式会社

＝＝＝以上＝＝＝

〈会場変更のお知らせ〉

9月23日(土)10:00よりBASEサイトにて販売を開始しました「谷佳樹2018カレンダー発売記念イベント／開催日12月23日(土)東京・損保会館」のチケットが上記のシステムエラーにより、会場座席数より超過販売というトラブルが発生しました。

このトラブルの対処方法として、ご購入・お申込みしていただいているお客様全員が参加可能な会場に変更し開催する事になりました。

日程・時間の変更はございません。

現在、ご購入された方のチケットは有効となります。またコンビニ決算・銀行振込など決算前の方は、お支払い期限までお支払いいただけましたら有効となります。

変更前）損保会館

変更後) 星稜会館

〒100-0014 東京都千代田区永田町2目16-2

現状、チケット決済サイトBASEの商品ページの在庫確認を行っており、一時的にSOLD OUTになっております。

会場変更後の再販売を2017年10月1日(日)10:00より開始致します。

チケット購入サイト

詳しくはイベント特設サイトでご確認ください。

イベントに関する問合せ：otoiawase.event@gmail.com (エス・エル・エフイベント事務局)

注）出演者所属事務所、会場へはイベントやチケット、商品に関するお問合せはご遠慮ください。

また、発表前の情報に関してのお問い合わせに関しては、お応えすることができません。ご了承ください。

この度は皆様にご迷惑おかけしましたことプロダクションとしても謝罪いたします。

イベント当日は皆様と楽しい時間を過ごしたいと思いますので、ご理解いただきますようよろしくお願いします。