webで「営業」という言葉を調べると
いろいろなことが書かれています。
個人事業主と会社員で意味合いは違ってきますし
店舗さんなどでは営業=開店している状態の事ですよね。
またセールスというとまた少しイメージが違う感じでしょうか?
僕はまごころ営業コンサルタントと名乗っていますが
これも営業の一つの形だと思っています。
いろいろとお聞きすると営業とは
売り込み、難しそう、大変そう、きつそうなど誰もがやりたくないイメージがある様です。
あなたもそのように思っていた?
個人事業主の方ですと売り込みをしても売れませんが
営業は必要です。
それはなぜかというと、営業=コミュニケーションだから。
お客様とコミュニケーションをとらないで売れる商品で
あればいいのですが、現実としては何からのお話しをして
購入のご決断をしていただく形が多いでしょう。
注意しなければならないのは
お客様を説得しても売れない、ということ。
説明だけしても売れない、ということ。
そして「売る」事ばかり考えていると相手に伝わってしまい
余計に売れなくなってしまいことでしょうか。
ではどうすればいいのか?
自分のサービスで相手の方のどんなお困りごとを解決できるのか?を一生懸命考えてそれをお伝えしたら喜んでいただけると思いませんか?
結果としてご契約につながり売上になります。
売上はお客様に喜んでいただけた結果、と言われます。
逆に言うと売上が上がらないのはお客様に喜んでいただけていないから?
全くないとは言いませんが
どちらかというとお客様があなたに
何をお願いできるのかが伝わっていていない事の方が
多いと思います。
商品やサービスが悪ければご契約に後にクレームになるんです。
売れていないのは伝わっていないだけ。
であれば先ほど少し書いたようにお客様へのお役立ちを
第一に考えてコミュニケーションをとったり、
何をどの順番でお話するのか?を知って実践するだけで
結果は変わると思いませんか?
僕が主催する【まごころ営業術】はこのような事を
誰にでも簡単にできるように学ぶことができます。
そして理論だけでなく、具体的にいつ何を話せばいいのか?
すぐに実践できることが学べますので
結果が早く出ることが特徴です。
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橋本勝彦
