見た目にこだわりがなさそうな人の場合は、趣味や好きなもの、その人の得意分野の知識を聞くようにしている。
例えば以下のような内容だ。
- 美味しい店
- おすすめの映画
- 便利なアイテム
- 好きな曲
- シャンプーや洗剤
好きなことやこだわっている事について聞かれると、自分から話したくなる人が多い。
褒め方は「そうですか」だけではなく
「知りませんでした！」
「行ってみます！」
「探してみます！」
などこちらも話してくれている人と同じくらいのテンションで興味を持つことが大事です。
その人がなぜその事柄にこだわりがあって興味をもって行動しているかの考察もして、
なおかつそこで質問も加えることが大事です。
しかしもっと大切なのは褒めた後、いかに会話を続けて自分の印象をよくするかということだ。
褒めた後の会話を続ける応用方法
努力しているこだわりでも、褒め方によっては相手が謙遜して会話が弾まないこともある。
よく美人な女性に
「綺麗ですね。何かしてますか？」と聞いても
「何にもしてない」という返事が返ってくることが多い。
しかし、「毛穴で悩んでるんですけどオススメの化粧品ありますか？◯◯さん肌が綺麗なので是非教えてください」という聞き方なら、おすすめの化粧品やエステなどを紹介してもらえたりする。
こだわりを褒めて「どこで買えますか？」などと具体的に聞いてみると「自分のこだわりに興味があるのか」と相手は思って親身に答えてもらえることが多い。
自分がこだわっていることについては会話をしやすいため、
こちらが「あなたのこだわりをもっと詳しく知りたい」という姿勢で会話をすれば相手も心を開きやすいのだと思う。
聞いた内容はあえてメモを目の前で取ってみせると「真剣に自分の話を聞いている」と感じてもらえるので印象に残りやすいです。
こんなノウハウを書きましたがこれはあくまで心をつかむ部分。
あくまで最初の掴みです。
ここからお客さんの心をものにできるかどうかはこの先の営業トークになります。
会社から営業トークのトースクリプトをもらっているかと思いますが、そこからはあなた次第です。
ロープレやお客さんの心をつかむ術を自分なりに研究して何回も繰り返すこれが大事ですね。