今日もブログにお越しいただき、
ありがとうございます😊
コーチング無料体験募集中の
むつみです
今日も目一杯仕事❗️でした。
繁忙期だな〜という感じです。
私の部署は、比較的お客様に
高圧的に言葉を言われることが
多い部署だと思います。
初めてきた時は、
世の中には本当にこんなことをいう人が
いるのね😳と驚いたぐらいです。
お叱りをいただくことが少なく
ありません。
こちらの技術不足で、
足止めをしてしまうことは申し訳ない
のですが、
制度上、どうしても時間をいただかざる
得ないところもあり、
もどかしいところです。
私は自分ではそんなに感情的に
話す方では無いと思っていたのですが、
感情的な言葉には、ついムッとして
感情的になってしまうこともあり、
「あちゃー🤷♀️」と思いつつ、
自分の意外な一面の発見でした。
そんな高圧的なお客様がいる中で、
こちらの立場を思いやってくださったり、
丁寧に接してくださるお客様もいます。
そのようなお客様を対応すると、
こちらの心も洗われます。
そして、自ずとこちらも丁寧な対応で、
この人の力になりたい、と思うのです。
そう、この、こちらから先に
丁寧に働きかける、話すということが
ミソだよなあと改めて思います。
相手の反応はこちらの働きかけの結果。
仕事だけに関わらず、
自分から、丁寧な対応を心がけたいと
思ったここ数日でした。
今日もお読みいただき
ありがとうございます😊💓
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