｢替わった職安・替わらないNTT｣
パートさんが辞めた、労働条件を振りかざす女性には太刀打ちできない。職安の募集コーナーの担当に｢又募集の事で来てくれますか｣と聞くと、同じ条件なら.以前の書類をフアックスします。必要な事を記入して送り返してくださいと答えが来た。今まで違い、大変な簡略化だと思った。
今までは、募集する側もカウンター越に徴にいり際にいり、調整し、意向(休日・労働条件・年次)を飲みながら、募集に同意し、公開をお願いした物だ。往復の時間入れると有に3時間はかかる。
24年頃から、職安の募集掛かりに営業担当が出来て、忙しい中小零細会社に出向いてくれるように成った。有難い事だ。自社の応接室で書類を作成しそのまま応募してくれる。2度ほどお世話になった。
今回も｢やっと仕事が出来るようになった。か｣と思っていると、私は私、前の人は前の人、休憩時間で折り合いがつかず辞めた。又、場集に行かねばならぬ、と思いつつ相談したら、、が短縮され、有難い事だ。杓子定規を顧客サイドに考えなおせば、変わるものである。
次が、NTTの電話広告だ。我々が電話帳に宣伝しようが，しまいが関係ない。今までどうりに宣伝をいただければ終わりです。こちらの要望は一切聞かず、システム通り枠に入れるだけ、長年の付き合いも関係ない。
何か、お客様の要望を聞く暇も無い｢全てダメ｣これで「顧客満足の意識なぞまるっきり無い」。この応酬話法で宣伝を辞めるお客も多いはず、そんな事、私には｢関係ない｣と見え見え。。電話帳が半分に、さらに1/3の厚さになってもこのバカ女性には通じないのだろう。
振り込サギがあっても、警察や銀行の対応はあるが、NTTの｢対策はあった?｣｢協力は無いのでは、、」頭の良い経営者。社員も多いはずだ、何かお客様に対する営業の手法を、「お手伝いする考え方」の変えていただけると、我々も、ありがたいのだが。。無理かねー。
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