コストコに 初クレームした結果

昨日 コストコに行きました。

平日なので空いていました

お目当ての物をどんどんカートに入れ

毎回だいたい同じものを買うので 手慣れた感じです

その中でも 子供たちが大好きなので 輸入のブドウを

レッドかマスカット系か 迷いながら、、

今回は こちらを

下校した子供たちに食べさせようと

今日になってから ボウルに入れて洗おうと

ん⁉️  中からでてきたブドウは

ひどくカビていました半分近く

とても量があるので、毎回 何粒かは カビていますが

今回は みたことないくらい

カビたブドウの隣のブドウは茶色く変色し

洗うとズルズルと皮がむけてしまう感じ

緑色のブドウたちも うらはカビたり変色して

とり出された物です

これはあまりにも酷いなぁと思い

『コストコにクレーム』と検索すると

メールで ご意見 を  とあったので、そちらから

メールを送信。

メールを送って 私は少しスッキリして

夕飯を子供たちに食べさせている時に

いきなり家に電話が  コストコさんでした。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。

と とても丁寧な謝罪で

どんな状態なのかを伝え、次回来店時に

返金してもらえるようです

対応の早さに驚きました

以前、違うチェーン店にクレームメールした時は

お詫び と題して メールだけの対応だったので

コストコの今回の対応には驚きました