せっかくかかってきた予約の連絡。
そして予約表にいれた患者さん。
当日になったら・・・ドタキャン・・・。
「ちゃんと予約とれていたのに、なぜ？」
ドタキャンってされちゃうとかなりへこみますよね。
けどその患者さんは本当は忘れてしまって
いただけ、あるいはどうしても外せない急用が
入ってしまったなどなど・・・。
そんなときは必ず後追いのTELを入れて
再度予約をとってください。
あたり前のことをどれだけちゃんとやっていくか。
そして仕組みとして取り入れてしまうのか。
一本の電話がファン患者を生みます。。。
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