お客様を定義するどこまでが、自分のお客様なのか? 何らかの付加価値の対価として お金を支払ってくれる人のみが お客様なのか? お金を支払ってくれる人 ⇒しかも頻繁に⇒顧客 ⇒宣伝をしてくれる⇒ファン顧客⇒信者 じゃ、いったいどこまでが自分の お客様なのだろうか? 自分なりの答え ⇒ 自分を知ってくれた方全て