本日2回目の投稿となります
さあカフェで１時間まったりして、
レアチーズケーキを食べてー
なんてする前に
嬉しいことがあったんです
こちらの製品
LUSHになります
LUSHさんにはいつもお世話に
なっております
今日は何気なーく歩いていたんですが、
代官山駅の前に大きなLUSHを発見し、
早速入ってみることに
店内の雰囲気と香りがLUSHらしさ
を引き立てています
店内は綺麗に整っていて、
清潔感が溢れています
今回はいつも使っている製品と違うものを買おうとして、
悩んでいると～店員さんがサッと駆け寄り、すごく丁寧な説明をしていただきました
そして３つの製品シャンプー、コンディショナー、化粧水
の３つを購入しました
ご説明ありがとうございますLUSHさん
しかし
接客される際に、
「この人なんか苦手だな～」
って思った経験はありませんか
説明してほしいんだけど、
空気感が合わなくて
購入に至らなかったと
誰しもがあると思います
そこで
僕が接客に対して
必ず必要な条件があることを
見つけてしまったんです
３つのポイントがあります
まず１つに
①製品にたいして
プロフェッショナルであること
これは前提条件になります
お店をやってる方が自社の製品を知らないなんて、そんなことはありえません
もしわからなければスタッフでも社長でもしっかり聞いて、理解してください
②笑顔であること
これも当たり前ですが、作り笑顔ではいけません
日頃から楽しんでないと笑顔は生まれません毎日が楽しいからこその笑顔は最大の武器になります
毎日が楽しいからこその笑顔は最大の武器になりますそして最後の３つめは、
(ここがポイントになります)
③自分も使ったことがあるかどうか、もしくは使用中(効果テキメン)
)これ私も使ってるんです
髪の毛のツヤ感すごく出るんです
肌荒れがなくなったんですよ
その服着ると細身になるって友達からよく言われます
と、私も～あります
は安心感を与え、居心地の良さを
人は覚えます
これは人の潜在意識だと
言われています
今回のブログは患者さんの為でもあり、
お仕事をされている方へも参考になれば
と思い、書かせていただきました
今日僕が感じた
モノを買いたくなる接客は
すごくいい経験になりました
皆さんもいい接客を受けた際は
どんどん教えてくださいね
さあ
今日買ったラッシュを
早速使ってみまーす
それではまた明日～
石川でした
ばーい
【スタッフ出勤表 (8月)】
名前\曜日 月 火 水 木 金 土 日
石川 × ○ ○ ○ ○ ○ ○
徳丸 ○ × ＊ ○ ○ ○ ○
鈴木 ○ ○ ＊ × ○ ○ ○
鎌田(new) ○ × ○ ○ × ○ ○
＊水曜日＊徳丸・鈴木は隔週で休み
【診療時間(8月)】
10:00～21:00(最終受付20:00)
【当院への道のり】
大田区石川台駅から徒歩５分
(東急池上線)
駅を出て右へ、駐輪場とクリーニング屋の十字路を右へ、坂を下り、左手の希望ケ丘商店街に入り、道なりに真っ直ぐ歩くと、スマイル薬局が右手に見えますので、その隣にあります＊
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石川台接骨院
03-3729-9511
＊ご来院お待ちしております＊