おはようございます。たくさんです。
ブログを読んでいただいて、ありがとうございます。
美味しいと噂のあるレストランを予約するとします。
電話したときに、「ハイ！わかりました」と、素晴らしい返事をする人がいます。
しっかりと教育されて、明るくて大きな声で返答してくれます。
本当に気持ちがいいですね！
でも「あれ？わかってもらえたのかな？」と思うことはありませんか？
私は、不安になって当日に確認の電話をします。
振り返ってみると・・・相手は「ハイ！わかりました」しか言っていないのです。
依頼をした内容が複雑なほど、不安になることも多いと思います。
では、どうすればよいのでしょうか？
最後に必ず、聞いたことをリピートするということが大事です。
コミュニケーションの技術として、相手の会話を要約して、「これって○○ということですね」とリピートすると相手とのコミュニケーションは初めて成立すると思います。
日本人は特に「空気を読む」ということを重視する傾向があります。
どんな相手とでも、しっかりと言葉で伝えてリピートすることで、人間関係は良好になるではないでしょうか？
いつもこのブログを読んでいただいてありがとう！感謝！
今日もよい一日を！