メタ・コミュニケーションとは・・

おはようございます。たくさんです。

 

夏休み、真っただ中！

プライベートで子供とプールに海に家族サービスをされている方も多いと思います。

突然、携帯電話が鳴り、着信を見ると取引先からでした。

電話に出ると、「今すぐ来てください！」と言われたら、あなたならどうしますか？

わたしなら突然すぎますので、少し常識を疑いながら、理由を説明して断ります。

 

取引先の立場から見ると、メタ・コミュニケーション不足と思います。

メタ・コミュニケーションとは、円滑なコミュニケーションをとるためのきっかけを作るコミュニケーションです。

例えば・・・

「急ぎではないのですが、今、電話で話せますか？」

「プリンターが印刷ができなくなったのですが、原因はなんだと思いますか？」

つまり、コミュニケーションについて話したり、確かめたり、言い換えたりします。

こうしたメタ・コミュニケーションが自然とできる環境が、チームの風土や文化の構築には必要です。

難しい言葉を口にする必要はありませんが、一言あるかないかで、受け取る側の印象が全く違います。

よいチームを作るためにも、メタ・コミュニケーションをどんどん使用しましょう。

 

読んでいただいてありがとう！感謝！
今日もよい一日を！
 
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