おはようございます。たくさんです。
夏休み、真っただ中!
プライベートで子供とプールに海に家族サービスをされている方も多いと思います。
突然、携帯電話が鳴り、着信を見ると取引先からでした。
電話に出ると、「今すぐ来てください!」と言われたら、あなたならどうしますか?
わたしなら突然すぎますので、少し常識を疑いながら、理由を説明して断ります。
取引先の立場から見ると、メタ・コミュニケーション不足と思います。
メタ・コミュニケーションとは、円滑なコミュニケーションをとるためのきっかけを作るコミュニケーションです。
例えば・・・
「急ぎではないのですが、今、電話で話せますか?」
「プリンターが印刷ができなくなったのですが、原因はなんだと思いますか?」
つまり、コミュニケーションについて話したり、確かめたり、言い換えたりします。
こうしたメタ・コミュニケーションが自然とできる環境が、チームの風土や文化の構築には必要です。
難しい言葉を口にする必要はありませんが、一言あるかないかで、受け取る側の印象が全く違います。
よいチームを作るためにも、メタ・コミュニケーションをどんどん使用しましょう。
読んでいただいてありがとう!感謝!
今日もよい一日を!
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