接客業に対して苦手意識をお持ちの方は結構いるみたいです。
その理由を聞いてみると、『初対面の人と話せないから』と答える人も多いようです。
確かに初対面の人と話すのはそれなりにコツが必要です。
自分も初対面の人は苦手です。
でも、実は世の中のほとんどの人が大なり小なり初対面の人は苦手なのです。
それを重く受け止めるか、軽く受け止めるかだけの違いでみんな苦手だと言えます。
面接などで『人と話すのが苦手ですが、大丈夫ですか？ 』と質問をされる場合が実は結構あります。
当然答えは、全く持って問題ありません。
むしろ、うまく話せると思ってる人ほど、実はうまくない場合って多いんです。
飲み屋でも風俗でも女性が接客するお店に行くと、そこには当然、新人さんから
ベテランさんまで様々な女性がいます。ベテランさんは確かにそこに来る男性に慣れていて、落ち着いたサービスは出来てるかもしれませんが、
その慣れから来る独特の、男性を流作業の様に扱う『話し方』に、
嫌な後味を経験された男性は多いでしょう。
慣れるとうまくいかなくなるなら、どうすればよいのでしょうか。
答えはいくつかあると思いますが、『相手に興味を持つ。』
というのは実は結構効きます。
当たり前の事ですが、慣れてくると結構忘れてしまいがちです。
男性も女性も自分を見て欲しい、分かって欲しい、話を聞いて欲しいという願望は必ずあります。
怒られている時、言い訳をしたくなるのは、『分かって欲しい。』という願望が働くからです。
ベテランさんが陥りやすい失敗は、なれてくると、ある程度『このタイミングはこれを話す』というパターンが出来てきます。
確かにそれがあれば、接客に不安は少なくなり、落ち着いたサービスが出来るように見えるはずです。
その代わり、しっかり相手を見れなく恐れがあるのです。
パターン化された言葉には相手を見るという事には向いてません。確かに何度も使われた『パターン化した言葉』で、その時間を埋めることはできますが、そこには相手を見るということには繋がりません。
聞き上手と呼ばれる人には人気が集まります。
需要と供給は世の常ですが、人間は基本的に認められたい生き物なので、
聞き上手はその欲望にはまり、聞き上手と呼ばれる人は、例外なく人気者です。
そんな人気者に誰だってなりたい訳ですが、ずっと黙っている人を指すわけではありません。
どんな人を聞き上手と呼ぶかと言うと、相手が話しやすい切り口を造ってあげれる人が
聞き上手といえるでしょう。
相手に興味を持った質問を投げかけてあげる事によって、相手が気持ちよく話せる環境ができ、
自然と初対面の人とも仲良くなれるのです。
初対面の人は苦手だから・・・とお困りの方、初めは難しいかもしれませんが頑張って試してみてください。
札幌店スタッフ 滝
その理由を聞いてみると、『初対面の人と話せないから』と答える人も多いようです。
確かに初対面の人と話すのはそれなりにコツが必要です。
自分も初対面の人は苦手です。
でも、実は世の中のほとんどの人が大なり小なり初対面の人は苦手なのです。
それを重く受け止めるか、軽く受け止めるかだけの違いでみんな苦手だと言えます。
面接などで『人と話すのが苦手ですが、大丈夫ですか？ 』と質問をされる場合が実は結構あります。
当然答えは、全く持って問題ありません。
むしろ、うまく話せると思ってる人ほど、実はうまくない場合って多いんです。
飲み屋でも風俗でも女性が接客するお店に行くと、そこには当然、新人さんから
ベテランさんまで様々な女性がいます。ベテランさんは確かにそこに来る男性に慣れていて、落ち着いたサービスは出来てるかもしれませんが、
その慣れから来る独特の、男性を流作業の様に扱う『話し方』に、
嫌な後味を経験された男性は多いでしょう。
慣れるとうまくいかなくなるなら、どうすればよいのでしょうか。
答えはいくつかあると思いますが、『相手に興味を持つ。』
というのは実は結構効きます。
当たり前の事ですが、慣れてくると結構忘れてしまいがちです。
男性も女性も自分を見て欲しい、分かって欲しい、話を聞いて欲しいという願望は必ずあります。
怒られている時、言い訳をしたくなるのは、『分かって欲しい。』という願望が働くからです。
ベテランさんが陥りやすい失敗は、なれてくると、ある程度『このタイミングはこれを話す』というパターンが出来てきます。
確かにそれがあれば、接客に不安は少なくなり、落ち着いたサービスが出来るように見えるはずです。
その代わり、しっかり相手を見れなく恐れがあるのです。
パターン化された言葉には相手を見るという事には向いてません。確かに何度も使われた『パターン化した言葉』で、その時間を埋めることはできますが、そこには相手を見るということには繋がりません。
聞き上手と呼ばれる人には人気が集まります。
需要と供給は世の常ですが、人間は基本的に認められたい生き物なので、
聞き上手はその欲望にはまり、聞き上手と呼ばれる人は、例外なく人気者です。
そんな人気者に誰だってなりたい訳ですが、ずっと黙っている人を指すわけではありません。
どんな人を聞き上手と呼ぶかと言うと、相手が話しやすい切り口を造ってあげれる人が
聞き上手といえるでしょう。
相手に興味を持った質問を投げかけてあげる事によって、相手が気持ちよく話せる環境ができ、
自然と初対面の人とも仲良くなれるのです。
初対面の人は苦手だから・・・とお困りの方、初めは難しいかもしれませんが頑張って試してみてください。
札幌店スタッフ 滝