大失敗

今日は、電話受付業務でたくさんのミスをしました。

車が出てしまっている状態で、姫が待機していました。
車のことが頭に無く、お客様からのデリバリーのご要望に、
すぐ出れます！と回答。

結果、車が無いために、20分くらい遅れてしまうことが判明。

それをお詫びのご連絡をして、挙句、
最初のお電話で指名いただいた姫が、実は自宅へのデリバリーがNG！
なおかつ、姫は、完全上がり希望だったのに、その時間をを大きく超えることになるので、カンカン！

お客様にしてみれば、電話でお願いした後に、
遅れる電話があった上に、その後、その女性がNGです。と、
誰でも怒るよ！の結果に・・・・

非常に反省しております。