先日、池袋の東武百貨店に買い物に出かけた。子供の誕生プレゼントでスマホケースをサマンサタバサで購入。
子供が入念に選んだ色が展示品の一点しかなかった。
車なら新古車扱いで安売りされてもよさそうな。
しかしながら、定価で購入。
駐車券があり、購入額2千円なら1.5時間無料、3万円なら3時間無料のスタンプをもらうルール。
店員さんに展示品を買ったんだから、3万円ところにスタンプを押してくれない?とやんわり要求。
優しそうな店員さんは、先輩店員にスタンプを押していいか聞いていた。
却下された。
妻はこういう公のところで揉めるのを嫌うタイプ。
反論せずおとなしく引き下がる。
しかしながら、その後、東武百貨店内で食事もしたし、トータル3万円に近い消費もしている。
お客が気持ちよく消費できるようにちょっとしたサービスがあってもいいんじゃなかろうか。
自分も昔、百貨店でアルバイトをしていた。買ってくれたお客には、金額にかかわらず、バンバン駐車券スタンプを押していた。
車で来店してくれるお客は、金に余裕があるに決まっている。
商売の心得としては、ちょっとしたサービスでお客の心をつかむ方が得だと思うけど。
「 ありがとうございます。おまけでスタンプ押しときました。また来てくださいね。」 って、言えないかなあ。